日航北京代表处律师王晓滨说，我们准备在两三天左右向中国旅客发出一封公开信，表示我们的歉意，在下星期二左右向中消协拿出我们调查这个问题的时间表。

　 日航方面上一次表态说，要抓紧时间制定解决问题的时间表，这一次总算提出了一个具体的时间。但是，广大的消费者最为关注的，恐怕还是他们怎么解决这个问题。