事实是2月14日，胶州市里岔镇刘节村王建国家中突然发生火灾，房屋的天花板被烧塌，家中的青岛牌电视机也被烧坏。据公安消防部门现场鉴定系该农户家中电线短路引发火情，连其彩电一同烧坏。同时一份由权威的产品技术鉴定部门的鉴定证明：排除电视机为起火源、起火点。也就是说火灾并非电视机引起。火灾发生后，彩电生产企业及时赶到了现场，看到其妻子生病在床，家中生活困难，而且正值冬季，天寒地冻，为了帮助用户重建家园，企业不仅免费提供了一台新彩电，还资助了10000元人民币，帮其渡过难关，厂家的善举让用户感激万分，也在当地成为佳话。

　 得知媒体报道彩电爆炸时，用户说，引起火灾确实不是电视的原因。他还说，海信真的挺好，我对海信很感激。（本报通讯员）