当日12：45左右，五塘新村孙先生的老伴带着8岁的外孙、4岁的孙子登上旋转升降飞机，家住石门坎的杨小姐也上了一架飞机，市民尤女士带着年幼的孩子坐进了另一架飞机。但飞机在上升到一半高度时忽然发出刺耳的吱吱嘎嘎的声音，离顶端还有数十厘米时忽然一阵颤抖，顶上一根几十厘米长的铁杆突然坠落砸在地上，空中、地面上同时响起恐慌的惊叫。操作人员在操作台旁忙作一团，忽然，飞机往下滑坠了数十厘米猛然止住，将人们惊出一身冷汗，再也不敢轻易动操作台了，只能将电源切断，让飞机停留在20米的空中。飞机在空中轻微晃动，人们的心也随之起伏不定，此时正是中午12：50。

　 “110”接报后迅速来到现场，但对此也无能为力，消防特勤一中队随即开来一台巨大的平台举高车，缓缓伸出长臂将两名消防队员靠近尤女士母子乘坐的小飞机，将他们接到平台上，随后孙家老少3人也被安全解救。

　 此时，只有杨小姐一人孤零零地留在空中，救援工作遇到难题，杨小姐所在位置不好，举高车吊臂角度太大，延伸过去可能支撑不住。在几经调整举高车位置后，举高平台再次升起，15：20，在空中被困150分钟的杨小姐终于最后一个踏上了地面，此时她已感到极度身体不适，头昏、恶心。

　 据了解，该旋转升降飞机于去年9月投入经营。据初步调查，事故原因是正常机械故障。