8日傍晚5时左右，家住齐东路的宋淑芳大妈从中新商厦买菜出来，叫了一辆出租车。宋大妈一上车，司机很热情地说了声“大妈，你好！”。这句再平常不过的问候让宋大妈十分感动。

　 车到目的地，64岁的宋大妈下车时行动较慢，便抱歉地对司机说：“真不好意思。”司机说：“大妈，没关系，谁都有老的一天。”

　 经常坐出租车的宋大妈说，为了多拉快跑，不少出租车司机对乘客吆三喝四，出租司机都应该向这位司机学一学。这位司机是太平洋出租车公司的鲁BT2202号驾驶员。（陈春瑛）

　 编后：“良言一句三春暖”，宋大妈的经历正是这句俗语的写照。目前，岛城出租车行业正掀起创名牌、树形象的热潮，不少公司都在积极改善硬件。殊不知，软件即驾驶员的素质和服务，与硬件建设同样重要。作为窗口单位的从业者，出租车驾驶员们都应该像报道中提到的这位师傅一样，对乘客多说一些诸如“您好”、“请”等文明用语，争做岛城的“文明使者”。