| 本报讯日前，招商银行青岛支行在岛城商业银行中，首家通过ISO9001个人银行服务质量体系认证，同时获英国BSI公司和中国船级社质量认证公司两家认证机构颁发的证书。这标志着该行的个人银行服务水平和管理水平达到了国际标准的要求。
据介绍，该支行将所有经营网点的个人银行服务操作和管理纳入了规范化、程序化和标准化的轨道，统一了个人银行服务形象。自去年以来，陆续推出了“一卡通”、“一网通”等理财产品，以及电话银行、自助服务、外卡收单、自助转账、网上支付等理财服务，实现了全国通存通兑、ATM、POS消费全国联网和个人汇款瞬间到账等。（本报记者）
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