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从“只说怎么办”说起
[2月11日 4:6]
青岛市工商局市南分局在执法服务中,叫响一个口号“不说不能办,只说怎么办”,以此作为市南工商人为民服务的一个座右铭,这一句看似朴实无华的话语说起来容易,真正做起来却并非那么容易,因为它代表着一种精神,树立着一个形象。

  “不说不能办,只说怎么办”。两句话是承上启下、相互联系的,前一句是前提,后一句是内容,其内容更有着十分丰富的内涵和外延,要真正做到“只说怎么办”,需要认真扎实的工作作风和崇高的敬业精神。首先要牢固树立全心全意为人民服务的思想,摆正服务位置,改掉官衙习气,清醒地认识到没有百姓上门办事,你的“庙”和“牌位”也就不存在了。要时刻把老百姓当成衣食父母放在心上,办公就是多为他们办实事、办好事。执法就是让他们放心、满意、高兴。再就是要有良好的业务能力,“没有金刚钻,难揽瓷器活”,你没有过硬的业务能力,就很难做到“只说怎么办”,你就拿不出“只说怎么办”的思路办法来,就不能“授人以渔”。这就需要你练就“只说怎么办”的真本领、实功夫,使之不管遇到什么情况,都能释难答疑、有条有理,使人高兴而来,满意而去。还有关键的一条就是要有创新精神。创新是发展的源泉,“只说怎么办”同样需要创新精神,市场经济的飞速发展,瞬息万变,而法律法规相对滞后是与社会发展相伴而生的,现实中再沿用一些陈旧的“怎么办”你就会对一些新问题感到难以对症下药、甚至束手无策。这就需要我们运用马克思主义的创新观点,用“三个有利于”的标准,来解放思想,改变观念,开拓思路,用新办法来解决监管社会主义大市场的新问题。近两年,市南工商分局根据市场经济的不断发展,在全国率先推出了“经济片警”监管制,注册登记通报代理“一站式”服务和“先行赔偿制”等新的“怎么办”,有效地解决了监管大市场的新问题,使得政府称赞,百姓满意,有的在全国推广,收到了良好的社会效益。实践证明,“只说怎么办”离不开创新。

  愿我们的执法服务部门,在履行职责执行公务时,少说一些“不能办”,多一些“不说不能办,只说怎么办”!