中午11时45分，3192航班在1．08万米高度通过河口导航台。区域管制突然接到该机报告：后货舱出现火警，且两分钟前飞机遇到严重颠簸，两名乘务员头部受伤，要求备降天河机场。

　 11时46分，塔台管制室在管制雷达上搜索到该机的目标信号：飞机位于武汉机场西北面60公里左右，高度1．02万米，飞机处于下降趋势，且下降速度很快。

　 12时04分，3192航班下降至2700米，管制员果断指挥继续下降到1200米截获04号跑道盲降，并及时为机组通报着陆条件。12时13分，波音777庞大的机体终于出现在机场跑道的延长线上，主轮接地，柔和地放下前轮，安全着陆。

　 下午有关方面初步查明：飞机上并无火情，火警信号是飞机在高空遇到强气流颠簸引发的。