据12315值班人员介绍，春节期间的投诉从正月初三开始明显增多。由于节前突击购物，没有仔细挑选，不少市民等到穿上新衣要出门时才发现衣服有破口、衬衣型号不对等问题。另外，食品类投诉也不少，消费者王先生在东部一家酒店吃饭时，竟在啤酒中发现了很多杂物，在与酒店没有达成赔偿协议的情况下，他只得到工商部门投诉。而春节期间，126、191以及联通130等电话不好打，也成了市民投诉的焦点。

　 该中心有关负责人表示，节日期间的部分投诉目前已得到解决。由于商场暂停营业、有关鉴定部门节日休息等原因，部分投诉目前还无法取证。待假期结束后取证完毕，12315将在7天内陆续给消费者回音。（王书林）