这项制度规定，受理单位在接受群众报案后，应当填写《接受案件回执单》，报案人及其家属在公安机关受理报案7天后，可持回执单向受理单位问询案件的办理或移交情况，向办案单位或办案人查询是否立案、案件侦查进展等情况，对不够立案标准或因其他情况而决定不立案的，要向报案人说明情况。这项制度还规定，6个月未能破获的案件，办案单位要向报案人说明原因并表示歉意。这次推出的群众报案反馈制度，一个明显的亮点就是将“公民了解案情的权利”落实到了条文中。明确指出报案人及其家属可以问询案件的办理或移交情况，甚至包括案件的侦查进展情况。