据消防局工作人员介绍，热线开通后，值班室就一直电话不断，成了名符其实的“热”线。居民投诉最多的还是公共场所和居民楼安全通道不畅、楼道出口堵塞、消防设施不全等问题。接投诉后，值班人员迅速将问题转到各区消防大队和市消防稽查大队，有专人进行落实、处理工作。

　 市北区一位市民反映居民楼地下室存有油漆等易燃品，经市北区消防大队现场勘察，发现此处为一单位加工厂，该加工厂未设防火分区、未配备灭火器材，市北消防大队已对其下发整改通知。重庆南路一家个体饭店让打工者住在店内密不通风的阁楼上，经市民举报，消防部门已下令其整改。重庆南路108号居民楼无室外消防栓，消防部门已建议有关部门在此处设消防栓。（记者胡淑华）