张先生说，他的儿子小时候得过小儿麻痹症，走路不太方便。从黄山加油站下车到巴山小学，只需直行2分钟。而从九七医院到学校，却需要横穿两条马路，往回走10多分钟。这天他迟到了，并因此受到老师的批评，放学回到家委屈地哭了一场。市消协认定公交司机这样做是侵害了消费者权益。经过调解，公交公司负责人诚恳地向张先生道了歉，表示他们会严格按照规定对司机作出处理，同时给了对方一定的经济赔偿。