据了解，这个便民服务队由区环卫、房产、市政、绿化等部门的人员组成，主要处理节日期间垃圾积存、房屋漏雨、古力冒溢、倒危树处置、冰雪天气道路扫雪除冰等突发情况。区城管委开通了5838110和5839110两部热线电话，每天24小时接受群众的举报和投诉。（任爽）