實地體驗後感嘆世博工作人員要求真高︰上海館許多禮儀動作與空乘都相同 到過世博園區的參觀者也許會發現,各個展館里不僅有精美的展品和獨特的文化,還有一道特別的風景線——身著場館特色服裝的工作人員。她們的服裝和微笑,往往是參觀者對場館的第一印象。 昨日,5號“世博寶貝”張欣容和黃--蕾將世博探園活動繼續進行。作為上海航空吳爾愉品牌示範組的空乘“姐妹花”,張欣容和黃--蕾分別來到上海館、印度尼西亞館、奧地利館和意大利館,穿上工作人員的制服,體驗她們在園區內工作的甘與苦。 不過,兩位“世博寶貝”也遇到了幾件有意思的事︰因為換裝,在印度尼西亞館和奧地利館,不少觀博游客都以為兩人就是展館的工作人員。 上海館︰ 接待游客比飛航班還苦 別看年紀不大,但兩位“世博寶貝”卻是有著4年空中服務經歷的優秀乘務員。在參加“世博寶貝”面試時,兩人曾表示,作為身處雲端上的窗口單位,希望以別樣的心情、微笑的故事與讀者分享。 時隔三周,兩位“世博寶貝”終于來到世博園區。雖然有些興奮,但兩人不免有些緊張。為了讓她們更快“進入角色”,本報特別將第一站安排在她們的家鄉——上海館。 當兩位“世博寶貝”來到上海館時,工作人員早已為她們準備好了兩套銀灰色制服。為了更好地展現制服的效果,張欣容和黃--蕾特意準備了一雙高跟鞋。 也許是因為兩個土生土長的上海姑娘與上海館的制服特別相配,當兩人換好行頭走入展區時,連上海館工作人員都贊嘆不已。 在欣賞了令人震撼的動感電影“永遠的新天地”後,兩位“世博寶貝”從當班組長手中接過了第一項任務︰接待等候區的參觀者。 接到任務後,張欣容和黃--蕾走到等候區,向排隊準備觀看“永遠的新天地”的觀眾一一確認,“請把物品放在包內”,“如有頭暈、心髒病等情況,請告訴我們”,“請稍候片刻,馬上就可以進去了”…… 作為經驗豐富的空乘,兩位“世博寶貝”都接受過專業的培訓。顯然,在禮儀方面,兩人沒有任何問題。 在體驗過程中,兩位“世博寶貝”對上海館工作人員的辛苦感嘆不已︰看到桌上放著工作人員穿壞的鞋跟,張欣容驚訝不已,“就在館內的區域走動,都能把鞋跟穿壞,可見一定很辛苦。”而在得知工作人員每天要站著工作8小時後,黃--蕾則感嘆說,這份工作可能比飛國際長途航班都辛苦,“在飛機上還能走動,但這里要長時間站立,是很累人的。” 之後,兩位“世博寶貝”又分別來到動感影院的入口和出口,擔任迎賓和送客的工作,短短一小時的“站崗”,讓她們感受到上海館工作人員非常專業,“許多禮儀動作的要求與空乘的要求都相同。” 在受到參觀者好評的同時,張欣容和黃--蕾與年紀相仿的上海館工作人員很快打成一片,以至于在兩人離開前,當班組長邀請她們在工作人員內部的“運營日記”上留下感受。 對此,張欣容幾乎是不假思索地寫下了“工作人員辛苦了!” |