平度市政府解決網友問題反饋 滿意度

    21、【貼號232】興平熱電供熱中心為何如此霸道！于市長您好︰我是平度市引黃濟青職工宿舍樓北院的居民，自2007年由本單位供暖改為興平熱電供暖來，因為供暖主管道供回水管接反，一直供暖不達標。2008年供暖季開始後，在屢次投訴無果的情況下，我在建設局許局長做客平度人民廣播電台行風在線時，向其反應了供暖不達標的問題。在行風在線記者和建設局領導的關注下，供熱中心的工作人員僅把我家入戶處供回水管倒過來（主管道沒改），在供暖季結束後給我退回一半的供暖費，供熱中心的尚主任向我保證下一供暖季一定達標。2009年供暖開始後，室溫一直在14度以下。在連續撥打市長公開電話、建設局供暖熱線、興平熱電供熱熱線投訴沒未果的情況下，我到供熱中心辦公室靜坐一下午，供熱中心尚主任這才安排工作人員在當晚到我家查看供暖情況。工作人員實地查看後說了三條供暖不達標的原因︰1.主管道接反，入戶管道雖然正過來，但是供暖熱水設計是高進低出，現在是低進高出。2.暖氣片數量少了，我家既是頂又靠邊，應該多加暖氣片。3.室內管道安裝也有問題。就工作人員說的這三條供暖不達標的原因，我在第二天早晨到供熱中心和尚主任反應，尚主任答復和邵總匯報以後答復我。我等了三天後給尚主任打電話，尚主任答復我暖氣片不能加，他正在陽光花園查偷水的，說陽光花園換熱站已經癱瘓，等沒有偷水的我家就熱了。一直到本供暖季結束，我家的供暖都未達標。期間撥打供暖熱線都說跟領導匯報而沒有了下文。請問于市長，怎麼才能讓我家下一個供暖季的供暖達標？市長公開電話供暖問題的交辦單和建設局供暖問題的交辦單都在尚主任的辦公桌上放著，但是供熱中心欺上瞞下就是不解決問題！供熱中心的工作人員一語道破天機︰“打那些電話都沒有用，打哪里電話最後事情還是我們來辦”。如果平度市人民政府連一個供暖問題都解決不了，還何談發展！

    于市長︰這位網友您好。對您反映的問題，我們將安排供熱管理部門深入調查，對供熱單位服務態度不好的，按照我市供熱服務質量考核辦法進行處罰；對供熱設施需整改的，我們將責成供熱單位立即進行整改；對于您反映的供熱不達標問題，在安排供熱管理部門調查屬實後，由供熱公司按照供熱條例規定予以退費。

    最新辦理情況︰平度市建設局已責成興平熱電公司加強與用戶的溝通，並向客戶表示誠摯歉意。下步，興平熱電公司除對該戶供熱設施進行改造外，還將根據供暖期間測溫記錄，按照規定進行退費。若供熱企業因退費工作不到位引發糾紛，平度市建設局將按照有關規定給予處罰，並從對供熱企業的補助獎勵資金中扣除款額退還給居民。

    22、【貼號255】供給白埠鎮駐地百姓自來水受到嚴重污染,簡直到不能飲用,危害百姓安全。于市長︰目前，白埠鎮駐地的百姓喝的自來水是從白埠以外引進來的，里面白東西極多，又苦又澀，無法飲用。而取自鎮駐地的地下沒有受到污染的自來水卻供向了中莊。多年來，白埠鎮駐地的百姓不堪忍受，很多因此面患上了疾病，多數人一直在買大桶水喝。希望市領導給過問一下，希望我們白埠鎮駐地的百姓喝上當地的自來水。

    于市長︰這位網友您好。為解決村民飲用水問題，2004年，經檢測確定白埠大廟村、白埠駐地水利站兩處水源符合青島市自來水飲用標準，水中26種元素經化驗均為合格。目前，兩個水源同時向中莊、白埠兩地供水。對于您反映的問題，可能是由于兩處水源地周邊地下水的滲漏導致。我們將安排水利、環保、白埠鎮政府等單位進行深入調查，迅速提出解決措施，使廣大群眾早日喝上更加健康純淨的自來水。

    最新辦理情況︰對于該問題，平度市白埠鎮政府進行了認真調查研究，認為可能是多年的抽取導致地下水品質偏差。為徹底改變全鎮人民吃水難狀況，該鎮黨委、政府積極聯系市水利局，爭取在白埠鎮實施供水管網對接市自來水工程。目前已獲得一定進展，市水利局擬于2011年上半年開工建設該工程。