關懷照顧特殊旅客 熱心耐心幫助回家

    車站可以說是一個濃縮的社會，每一天，車站都上演著不同的故事，而每一位車站服務員都用自己的真心真意抒寫著精彩動人的主題之歌。

    2010年5月5日，青島汽車總站迎來一位特殊的旅客。上午十時，迎門服務員藍天在候車廳發現一位光著腳到處走的中年旅客，“請問有什麼我可以幫您的嗎？”藍天立刻

    5月6日一大早，焦急的家人匆匆趕來，“前天就聯系不到她了，急得不得了，沒想到剛要報警就接到了你們的電話，一見面心中的大石頭才放下來！多少句謝謝也表達不了對你們青島汽車總站的感激啊！”弟弟倪志偉一見到失去聯系的倪桂芹激動萬分。看到一家人團聚的情形，大伙兒一下覺得所有的努力都是值得的。蘇站長接待他們吃過早飯後，又交待高翔陪同倪志偉前去銀行取款。和家人商議後，車站為他們買好了下午三點半的返程車票。經過一番周折，車站終于順利地把倪桂芹和她的家人送上了返鄉之途。

    作為城市的窗口單位，車站不僅將真情融入和深化“情滿旅途”品牌內涵，而且盡職履行著重大的社會責任，切實在服務大眾中提升自身的社會價值。