調查顯示︰近九成消費者認可家電網購

上周公布的《2009年家電網購消費者調查研究報告》顯示，北京、上海、廣州三地家電網購用戶對網購經歷的整體滿意度較高，約90％的用戶對網購表示滿意。

在所有的滿意項目調查中，客戶對于購買最滿意的項目是價格低，佔31％；其後依次是導購服務好、購買便捷以及送貨服務。價格仍是吸引消費者購買的主要動因之一，但網購客服的專業服務緊隨其後，在網購價格區別不大的情況下，好的客服更能引起消費者購買欲望。

世紀電器網CEO王治全向南方日報記者分析，從網購的交易形式以及世紀電器網出售電器的平均價格水平來看，決定了目標客戶主要集中在26-30歲的客戶群，具備有一定經濟實力，以及對新事物、社會流行趨勢接受能力比較強的特征。

（南方日報 戴遠程）