世博園試運行暴露問題 食品供應不足價格偏高

上海世博會昨平穩通過40萬人“壓力大測試”。圖為沙特阿拉伯館外游客有序排隊。

    從“機器一度故障、客流擁擠”到“客流平穩、中國館前隊伍不滯留”，上海世博園在5.28平方公里的土地上，用6天5場的時間展示了東道主迅速高效的適應能力。

    早報記者 龍毅 昨天，第五場試運行，40萬客流，當早報記者看到游客離開時邊翻看相機中的照片，邊意猶未盡地回頭看身後的世博園時，有理

    40萬既是昨天的游客數量，也是預計中世博會開幕期間平均每天的游客數量。在仍有不少場館未能開館的情況下，能讓40萬游客中大部分帶著滿意和回味離開，世博園已經交出了一份不錯的答卷。正是試運行中暴露的問題、連夜的改進，才給出了這份答卷。

    首次試運行 暴露問題

    4月20日，當世博園開展首場試運行時，20萬希望一睹世博真容的觀眾，從早晨8時前就擠到了世博園入口前。雖然早就听說只有預約才能進入中國館，但當游客擠進園內卻發現部分預約機無法使用。除此之外，部分展館前的長隊，以及食品供應不足、價格偏高，都讓游客略有不快。

    第二天的試運行中，雖然入園人數下降至5萬，但中國館前仍然排著長隊，甚至連世博越江公交線也被長隊阻斷。缺少地圖的游客不知道該看什麼，到什麼地方去看，連問幾個志願者，得到的都是茫然的回答︰“我也不知道，我是第一天來。”

    休整一天後 順暢多了

    按預定計劃，兩場試運行後閉園一天，這天成為組織方爭分奪秒查找原因、完善設施的整改良機。

    一天後，4月23日，世博會第三場試運行，10萬人。

    在世博園區主要出入口內的廣場上，志願者一大早就開始人工發放中國館預約券；世博專線入口處經過連夜施工，緊急增加的排隊圍欄已就位；包子、面包等低價的方便食品，為游客就餐提供了新的選擇；歡樂大巡游首次出場……觀眾逐漸享受到一個綜合性盛會帶來的歡樂。但中國館前的長隊和預約券仍是觀眾頭疼的問題。

    隨後一天，4月24日，30萬人，組織者再次改進中國館預約券的發放方式，由志願者守在閘機入口處，向持門票進入園區的游客發放，保證一人只能領取一張。並且首次將中國館預約劃分為上午、下午兩場，即使下午才進園區的游客，也有機會獲得預約券。經過一系列改變後，當天中國館前的參觀隊伍出現了順暢的局面。大部分時間段，沒有出現停滯的長隊，游客從排隊入口進入後，幾乎都可以以正常步行的速度進入館內。

    同時，大部分問詢處都提供了充足的地圖。大部分受訪游客對組織方提供的服務表示滿意。

    但由于大部分知名場館位于浦東，浦東浦西客流不均，參觀熱門場館，仍需要排上兩三個小時的隊。

    壓力大測試 平穩通過

    昨天，第五場試運行，組織方主動停止了一些觀摩券的發放，將觀眾人數從原計劃的約50萬人減少至近40萬人。園區沒有開放全部場館，卻要應對正常100%開放所承擔的40萬游客量。組織方加強了各方面標志、信息的溝通，志願者可以熟練地向游客提供游覽路線等建議。浦東、浦西游客較為平衡，排隊時間也基本相當。雖然排隊時間仍稍長，但秩序很好。不少游客表示，相信其他場館開放後，排隊時間或能進一步縮短。

    全程在浦東園區行駛的世博大道線，與前天相比，候車秩序明顯好了很多，雖然候車客流很大，但在站點管理人員和志願者的現場管理下，候車游客均排起了隊伍。在各個沿途站點，也都設置了黃色的遮陽遮雨候車棚。

    不少游客下午離園時表示，等場館全部開放後，還想再來看看。