國美斥資千萬全國免費清洗空調

    為保障消費者在旺季能更健康、更環保的使用空調，國美電器、永樂電器、大中電器斥資千萬在全國範圍啟動空調免費清洗活動。據悉，凡2007年1月1日－2008年12月31日在以上三大家電連鎖購買空調的消費者均可享受此項免費活動，這是國美繼高管進社區送服務後啟動的又一重大惠民工程。

    同時，國美專業的售後人員還將開展回饋消費者服務進社區活動，屆時消費者在自家門口即可享受到現場咨詢、家電設計師免費上門設計、小家電產品檢測維修、舊冰箱、洗衣機、彩電、空調折舊回收、大家電預約維修等服務。此外，國美還將在社區為孤寡老人提供免費維修服務。

    全國啟動空調免費清洗活動

    據空調專業人員表示，空調定期清洗保養，不僅可以延長電器使用壽命2－5年，大大減少維修費用，降低故障發生率，節省電費和提高使用效果，還能減少細菌傳播，從而提高空調使用安全性。因此，相對其他電器而言，空調更需要定期的清洗和保養。

    按照以往的經驗，空調維修的高峰期在5-8月間，越接近夏季，消費者對于空調的保養維修需求越高。由于這一階段也是空調的使用高峰期，維修保養會影響用戶正常使用空調，因此，國美建議3月-4月是空調最為適當的保養期，此時選擇對家中的空調進行維護是非常必要的。另外，空調得到及時的清洗，將能節約用電10％－30％，這與國家倡導的綠色低碳生活理念一致。

    據介紹，此次國美的專業空調售後服務團隊，將于近期在全國範圍內免費清洗空調。項目包括，空調室內外機、室內機過濾網、冷凝器的清洗；檢測電壓是否正常；空調運轉試機等多項服務。活動期間，凡是2007年1月1日－2008年12月31日在國美、永樂、大中電器購買的空調都可以享受到此項免費服務。屆時，消費者只要撥打國美指定的電話400-811-3333或者門店指定電話，即可參加活動。

    國美進社區免費送六大服務

    據悉，近期國美專業的售後人員還將開展回饋消費者服務進社區活動，屆時消費者在自家門口就可以享受到現場咨詢、家電設計師免費上門設計、小家電產品檢測維修、舊冰箱、洗衣機、彩電、空調折舊回收、大家電預約維修等服務，同時，國美還將為孤寡老人提供免費維修家電的服務。

    現場咨詢服務是針對消費者的現場咨詢，為消費者提供並介紹國美特色服務項目；免費為消費者解決家電使用和保養方面的問題。家電設計師免費上門設計是指在活動期間，國美專業家電設計師將上門根據消費者居住面積、個人風格等特點進行商品推薦以及設計推薦，為消費者提供整體設計解決方案。

    小家電產品檢測維修方面，社區居民可將故障機帶至現場進行免費檢測、維修，並進行現場登記，國美售後將消費者機器接修並進行初步判斷，並在維修前告知顧客對于故障的預判斷。舊冰箱、洗衣機、彩電、空調折舊回收是指，消費者至現場與工作人員報舊電器回收請求，並進行現場登記，國美售後收舊人員與消費者上門檢查回收的電器，現場估計回收價格並結款。

    大家電預約維修，消費者至現場與國美售後人員報電器維修請求，國美售後人員上門進行故障預檢測，對消費者維修請求進行登記，安排時間進行維修。為孤寡老人免費維修家電，國美售後將與活動所在社區聯合向孤寡老人詢問需求，並派維修人員上門進行檢測，並維修的機器，消除故障。