旅游業內人士自爆驚人黑幕 四職業需加錢(圖)

    標價1600元的香港澳門五日品質團，如果報名者是60歲以上的老人，旅行社就以“消費能力低”為名加收300元，因為年齡而遭遇如此“被歧視”待遇的還有21歲以下的游客。除了年齡外，從事教師、律師、記者、醫生等職業的游客，因為“消費理性，維權意識強”也成為要加價的“特殊人群”。

    老年人出游團費高300元

    天氣漸漸轉暖，于女士開始給父母籌劃今年的出游路線，她先詢問本市某大型

    于女士認為這家旅行社收費不合理，又找到另外一家旅行社，結果雙方像商量好一般一听是老人就稱“要加300元錢”。“我問了四家旅行社，不管規模大小都是這樣。”于女士開始以為是不是這條港澳游的線路就是這樣，于是重新打听到雲南旅游的情況，結果還是沒逃脫“老人需要加錢”的尷尬局面。“沒辦法，作為消費者只能挨上這一刀。”于女士說雖然自己已經替父母交錢選好旅行社，但一樣出去旅游比別人多交錢總讓她感覺心里挺別扭。

    四種職業成“特殊人群”

    昨天上午，記者也撥打本市多家旅行社電話落實于女士反映的問題是否屬實。“60歲以上老人要加錢，21歲以下的也要加錢，小孩不佔床加800、佔床加1200。”一家大型旅行社的工作人員針對記者詢問的港澳游線路，十分干脆地報出加價的情況。“加價是因為這個團要進三到五個購物店，老人去了基本不買東西，所以香港那邊要求加錢。”這名工作人員解釋。

    “你是做什麼職業的？”在另外一家旅行社，當記者詢問到海南旅游的情況時，工作人員問了起來，記者據實回答後，工作人員表示“你得再加200元錢”，他告訴記者這是海南那邊旅行社規定的，“還有老師和律師，也得加錢。”這名工作人員說︰“你們這些游客都很明智，知道不亂買東西，這樣當地的導游、司機根本賺不到錢。”

    “像你們做記者的，萬一他們提供的住宿標準不是當初承諾的，你們一找當地報社曝光，他們最頭疼這個。”這位工作人員說，旅行社倒不是擔心被曝光後丟人，而是一旦上了報紙，當地旅游部門就得叫他們去問話，很可能要遭受管理部門的處罰。

    “還有醫生，他們出去旅游被加價的情況也比較多。”這名工作人員稱，不少醫生出去旅游是醫藥代表請客，不加白不加，另外當醫生的購買東西也很謹慎，因此也屬于旅游中的“特殊人群”。

    “品質團”成購物代名詞

    記者在采訪中發現，相同的線路往往也有兩種不同的報價。像于女士反映的香港澳門五日品質團標價1600元、相同的五日純玩團標價就高達4000元。價格為何相差如此之大？記者詢問旅行社了解到，現在標注品質團的線路基本都包括要進購物店這個項目，像這個香港澳門五日品質團1600元的報價中，如果仔細詢問，旅行社還要求游客繳納400元小費，另外整個游程中在香港不包括迪斯尼樂園、杜莎夫人蠟像館這兩個多數游客都十分喜愛的景點、在澳門不包括賽車博物館、紅酒博物館，而省下來的時間都將帶游客進各種購物店，如果想去景點只能自費。這樣算起來，這個原本標價1600元的品質團再加上小費、景點門票後就接近2800元，比旅行社最初的報價高出1000多元。

    在到雲南的旅游線路中，也有3000元的品質團和3700元的純玩團兩種。“品質團要進5到7個購物店，純玩團只有七彩雲南這個應該去看一下的地方。”這家旅行社的工作人員表示，除此之外，品質團的住宿標準是準三星，而純玩團的住宿標準是正規掛四星的酒店。當記者詢問為何總進購物店的團還被稱為“品質團”，旅行社工作人員表示現在整個旅游市場基本都這樣稱呼，“總不能叫購物團吧？”這名工作人員開玩笑稱。

    記者找到曾在本市某大型旅行社做導游多年的陳先生詢問市民外出旅游在哪些地方需要注意防範，陳先生直接表示“確實很難防範，如果外出旅游一點沒吃虧，那在導游眼里絕對是不受歡迎的游客。”陳先生表示，自己之所以離開旅游這個行業，就是不願意再帶游客到一些購物店購買性價比非常低的商品，但各地旅行社的招數確實很難一一防範。“我自己家人外出旅游，我都會告訴他們不要在外面買任何東西。”陳先生說。

    潛規則1 “老鄉”見老鄉 宰客更是狠

    陳先生透露，現在全國各地包括青島以及新馬泰這些地區都有一些“老鄉店”，這些購物店應該是與旅行社都有聯系，知道是哪里來的客人，大約幾點要到店，在接待客人時都會自稱和他們是老鄉。“比如是山東的團隊，這些導購員就會和你說山東話，甚至他還能說出現任省領導的名字。”陳先生說，當山東團離開後，如果下一批來的是四川團，這幫人又能馬上說出四川話，如果他說自己是成都人，甚至還能說出成都幾條街道的名字。“在外地遇到老鄉，一般信任度會增加，購物的可能性就大。”陳先生說，但如果遇見的是這樣一幫“老鄉”，那購買商品的成色就可想而知。

    潛規則2 導游嘴一甜 游客要當心

    “進購物店是導游最主要的經濟收入，所以在這一點上他們下的力氣最大。”陳先生說自己曾經帶過一個老年團到拉薩旅游，當地導游一看是這種團頓時頭大，這些游客被帶到所謂的藏醫館後，一名 “神醫”忽悠半天露了餡，到了下一個賣綠松石、蜜臘、天珠的購物店時，這些老人都拒絕下車。“導游這下可火大了，最後好說歹說下了車，誰都沒買東西。”陳先生說，當地導游都是沒有工資的，全靠回扣，一天沒賺到錢的小導游在游覽布達拉宮時，一句話不說，只是帶著大家走。

    “第二天他說就剩最後一個購物店了，希望游客們配合下車。”陳先生說這是家賣犛牛肉干的店，老人們看著價格還行，不少人買了些。“上車後導游對這些老人連連道謝，稱完成了旅行社安排的任務，剩下的就只有玩了。”陳先生說，這名導游當時看了看手表，說中午吃飯時間還早，稱為了感謝大家帶大家到一家很少人知道的專賣走私貨的小店。“這些老年人被哄得高興，去了以後買了很多藏刀、唐卡。”陳先生說，這些講價後280元一把的藏刀，第二天到八角街居然20元3把。

    潛規則3 店家發“折扣卡”是給導游提成

    “你們到外地旅游下車進店前，對方都會給你們發一個標牌，有的說是打折卡，在結賬時出示可以便宜些，其實這些卡是用來分辨購買商品的客人是哪個導游帶來的。”陳先生介紹，導游在下車前一般都會要求客人即使不買東西也要拿這張卡，稱是要完成旅行社安排的任務，但其實是怕遺漏了自己的回扣。

    “有些游客可能感覺在新加坡買東西沒有給你發卡，認為這樣就不會有問題，但他們可能是忽視了自己填的質量保證書。”陳先生說，到新加坡旅游時導游都會吹噓這一點，但實際上導游會把游客的名單給購物店，而在這些購物店里消費後，游客都會得到一張質量保證書，而這張保證書只有簽字才能生效。“你簽字後，購物店就知道回扣應該給哪位導游了。”陳先生解釋說。

    潛規則4 酒店主動“摘星”是為迎合旅行社要求

    “現在一般旅游住宿都稱全程三星或四星的標準，但實際上能做到這一點的並不多。”陳先生說他當年帶隊到海南的團本應全程按四星標準住宿，但當地旅行社聯系的酒店只有三星，為了讓客人滿意，酒店直接將三星的牌子摘下來，如果有游客問酒店是幾星標準，酒店就會以“剛裝修完還沒評出來”等理由搪塞游客。

    而在吃這個環節上，基本都是怎麼便宜怎麼來，每頓飯雖然也有雞、魚這樣看起來還可以的菜，但一定不是活魚活雞，而其他菜更多的就是豆腐、白菜這樣的便宜菜。“比如說海南的東山羊、文昌雞，這些都是名吃，但去過海南的朋友可以想想，你們的團餐里會有這兩道菜嗎？”陳先生說。

    潛規則5 導游話里有“伏筆”游客須小心分辨

    “從旅行社給你看行程時，其實已經開始要帶你入套了。”陳先生說他帶過的團隊幾乎全國各個景點都跑遍，很多行程中在寫到景點時都有“遠眺”二字，“‘遠眺’的話就很可能連車都不下了。”陳先生說，另外像去海南的游客行程中，旅行社會提醒在購買珊瑚、珍珠、水晶等特產時要當心。“導游會告訴你外面有很多假貨，但他們帶去的店就一定是當地旅游局指定，可以放心。”陳先生說，這實際上是怕游客在外面買了就不會到指定店內消費。“另外有些海南導游會告訴你海南的治安很差，晚上住下後就不要到處跑，也有怕你在外面花錢，所以嚇唬游客的成分。”陳先生說，另外到各地旅游導游都會稱他們這里的廟、道觀之類的最靈，這也需要游客自己分辨。

    相關提醒

    游客維權意識要強合同約定盡可能詳細

    “游客出行前，應該把合同敲得細致一些，比如住宿是準四星還是掛四星，都應寫到合同中。”陳先生說，另外游客在外地游玩時，一些自費項目最好讓導游提供票據，這樣萬一遇到危險或者發生糾紛，才能有個依據。

    “另外很多游客回來後發現上當，一般自認倒霉。”陳先生說，實際上多數旅行社和這些購物店都關系密切，如果游客執意要退甚至要投訴，旅行社為避免今後有麻煩，一般都會協助游客退掉。“這也就是為什麼記者、律師這樣的人外出旅游要加價的原因。”陳先生解釋，他建議游客在選擇目的地後，最好可以上網搜索一下當地的情況，這樣就可以看到很多網友旅游的經歷，其中就有很多提醒注意的地方，市民可以在旅游中參考。(段海鷹 王曉先)