青島4S店曝潛規則 想提現車需掏錢加裝備(圖)

    海奧空間調查︰當提現車要掏錢加裝備已成潛規則，你是認宰還是抵制？

    平度楊先生在重慶南路一家汽車4S店看好一輛家庭轎車，口頭與車行約定好交車時間，而且還交納4000元訂金。“到交車時間去提車，卻被要求加裝1.5萬元的新設備，我不答應，銷售人員便推脫說現車沒到，我從平度到青島已往返了四五趟。”昨天，楊先生撥打早報熱線82888000反映說，在工商人員幫助下他討回4000元訂金，但

    加裝1.5萬元新設備提現車

    今年1月中旬，楊先生在這家汽車4S店看好一輛15萬左右的轎車，並口頭與車行約定交車時間為2月1日，急于買車的楊先生未與車行簽訂購車合同，便交納4000元訂金。到了約定的提車時間，銷售人員卻讓楊先生加裝1.5萬元的新設備才能提現車，這些新設備包括自動導航儀、倒車雷達等。楊先生覺得這些新設備用處不大，于是拒絕該要求。

    此後，楊先生三番五次催車行交車，但車行答復只有同款車型的導航版，也就是加裝新設備才能提車，否則便要繼續等待。與車行交涉無果，楊先生隨即向工商部門投訴此事。在工商人員多次協調下，前不久該車行將訂金退給楊先生。楊先生一打听身邊的朋友，許多人買車時都遭遇到“提現車加裝設備”的霸王條款，對此他們很不滿。

    熱銷車型加裝設備不少見

    昨天下午，記者以一名購車者的身份撥打了重慶南路一家汽車4S店的銷售熱線，想定購一款2.4L普通版越野車，被告知要多交1.2萬元排隊等提現車。“我們還有這款車的舊款，你要提現車只需加裝1萬元的新設備便能提走。”銷售人員對記者說，記者詢問不加裝備能否提現車時，銷售人員稱不能提車。隨後記者又致電多家車行咨詢，對于貨源緊俏的熱銷車型，要提現車都被告知需加裝萬元以上的新設備。

    提現車加裝新設備，市民們有何看法呢？昨天，記者隨機采訪了10名市民，8人認為這種做法不合理，其余兩人認為緊俏熱銷車型貨源緊張，要想先買車肯定要多花錢。重慶南路工商所相關負責人在接受記者采訪時說，加裝的新設備除了自動導航儀、倒車雷達，還包括行李架、擋泥板、真皮座椅等，“目前許多品牌的車行都存在提現車加裝設備的做法，這樣的投訴也成為去年汽車消費投訴的熱點”。

    消費者應提高維權意識

    “車行這樣的做法並不符合法規，但因消費者缺乏維權意識，又沒有維權證據，我們在處理類似投訴時只能通過調解。”重慶南路工商所相關負責人對記者說。市工商局相關負責人介紹說，目前我國對汽車類產品尚無三包規定，工商部門在處理汽車類消費投訴時只有調解權。

    市工商局提醒說，目前汽車4S店服務質量參差不齊，消費者在購買車輛交納訂金時，務必要與4S店簽訂好購車協議，並在協議中約定交車時間和車型，以及雙方應承擔的違約責任。目前全市已在推廣《汽車買賣合同》規範文本，並在工商所設立消費維權便民法庭，市民可保存好購車相關材料，一旦車輛出現問題，就可以做到有據可循，依法維護自己的合法權益。 （記者 錫復春 實習生 李玲輝）