退役不褪色|董述飞：把十米车厢当军营 用温暖服务美好出行

编者按：为庆祝中国人民解放军建军95周年，青岛新闻网联合青岛城运控股集团推出《退役不褪色》系列人物报道，记者将走近城运控股公交集团及其他单位的退役军人群体，记录他们在地方永葆军人本色，在城市文明创建、交通安全出行以及在平凡岗位上创业就业、奉献社会的事迹。

青岛新闻网7月13日讯（记者 高忠业 刘硕 通讯员 王正宇）38公里、55个站点，全程近两个半小时，每天早晨5点半，董述飞准时来到位于板桥坊的公交302路总站，开始一天的驾驶生活，这种固定线路、固定站点而服务不止的工作已经进入第七个年头。

2017年元旦，27岁的董述飞在退伍四年多后，通过社会招聘成为青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路线一名年轻的驾驶员。

“当一名驾驶员，是我小时候的梦想，在部队开车，退伍后还开车，我就喜欢把方向盘，”董述飞说，他自小就十分享受在车上“掌舵”的感觉，而两年的从军生涯和五年的公共交通工作，让他更体会到一种深深的责任感。

302路公交是一条纵贯岛城南北，从李沧区直达第一海水浴场的城区穿越线，也是一条体验岛城世俗生活的人生百态线，从2017年至今的五年的时间里，董述飞把同事当战友、把公交当部队，更为重要的是用换位思考的方式，和乘客之间营造出一种鱼水情，让乘客为之点赞。

“你心里想着乘客，服务就会更用心。”2021年3月，一位50多岁的男性乘客因为低血糖晕倒在董述飞的车厢里，在得到董述飞和车上其他乘客的紧急救治后，这位乘客才慢慢苏醒过来。董述飞了解到这位乘客因为家中变故来青打工被骗，身无分文又冷又饿后，给他买了面包和矿泉水，和警察一起把乘客送上了回家的火车，望着乘客感激的眼神，董述飞体会到“人总会遇到难处，你帮一把我帮一把，就会迈过人生的坎！”

董述飞和师傅黄永刚（右一）

公交作为服务行业，十米车厢，一点一滴都是服务。操作中的起步稳、行车稳、停车稳；行车中的一句问候；冬天的暖坐垫、夏天的小凉扇；……这样的暖心服务虽然细微，却获得了乘客对他“暖男”的评价，就连他的师傅黄勇刚都夸他“眼勤手快悟性高，技术扎实服务好！”

董述飞（右一）参加访谈会

作为公司的年轻人代表，董述飞喜欢钻研驾驶技术和车辆维修保养知识，他结合7年来对302公交线路状况、线路特点的观察分析，逐渐形成了自己的一套安全行车操作办法，并在302路全线推广，大大提升了线路的安全和服务水平。建党100周年，他设计推出“党史学习教育”主题车厢，与乘客一起打开“时间连廊”重温党的历史；雷锋纪念日，他开出“学雷锋·学党史”特色文化主题车厢，流动的公交车厢变身文化小连廊，他与乘客一起在学习雷锋精神中汲取前进的力量……2019年12月，董述飞所在线路行车八班集体获评“青岛市青年文明号”荣誉。他先后获得“青岛市十佳老司机”、“青岛公交集团青春担当好青年”、“李沧巴士温暖车厢形象大使”等荣誉。今年6月，他又获得“青岛青年先锋”荣誉称号，这也是今年岛城唯一一位获此荣誉的公交车驾驶员。

褪去橄榄绿，换上公交服，五年春秋，服务不止，无论在哪个行业、干哪份工作，董述飞都用心工作，用热心、爱心和细心谱写着自己的青春年华。

人物档案：董述飞

董述飞退伍后，2017年成为青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路线一名驾驶员。2019年12月，董述飞所在线路行车八班集体获评“青岛市青年文明号”荣誉。董述飞先后获得“青岛市十佳老司机”、“青岛公交集团青春担当好青年”、“李沧巴士温暖车厢形象大使”等荣誉。今年6月，董述飞又获得“青岛青年先锋”荣誉称号。