正式供热啦！温度低于18℃，可打这些电话

盼望着，盼望着，今冬供暖季终于来临了。

经过点火烘炉、热态运行调试、排气等各项准备，16日零时起，全市开启正式供热，居民家中室温不得低于18℃。

今年，全市集中供热面积预计达到3．23亿平方米，居民用户296万户。去年，全市供热面积达3亿平方米，居民用户259万户。

突然而来的寒潮天气，让市民急切期盼供暖。家住城阳银河路中交阳光屿岸的不少居民拨打本报热线，反映家中暖气片至今冰凉问题。“不是前期已经开始调试了吗？亲戚朋友家里暖气片都热乎了，我们小区的却至今冰凉。”面对冰凉的暖气片，居民们非常不解。

记者将问题反映给了青岛顺安热电有限公司，工作人员告诉记者，前期，中交阳光屿岸小区的供暖问题由青岛安泰热力有限公司负责，今年交由该公司保障。由于原单位管网施工质量太差，今年从低温运行到现在，主管网就漏了12次了。由此也导致居民反映家中暖气片不热。

工作人员深夜巡查维护供热管道。

眼下，各热力企业都在紧张备战供热季。为不断优化提高供热服务质量，切实提高用户供热舒适度、满意度，能源集团把开展供热质量攻坚战作为2021年非供热季重点工作任务，聚焦整改室温不达标问题，突出问题导向，主动向社区报到、邀群众把脉，通过建台账、分责任、定措施、抓进度，全力解决个别用户“供不好”难题。

青岛能源话务员24小时提供热线服务。

在对热线信息梳理的基础上，结合进社区、入户走访，及访民问暖活动，进行“拉网式”摸底排查，全面了解供热效果和用户评价，针对大循环底层温度偏低、边向户型散热量大、老旧设施锈蚀严重等问题，分类制定整改方案，通过分户、加装暖气片、更换阀门、主管道扩管改造等技改手段，彻底解决设施老化、管路堵塞、流量失衡等问题，有效提高供热效果。

换热站工作人员检查调试供热设备。

能源集团采取“一户一档”实施细化管理，对整改措施、改造进度、跟踪回访等情况全部记录在档，全程留痕，确保户户施工高标准，户户解忧见成效。

来自市气象台的最新天气预报显示，今起三天我市以晴间多云为主，夜间有轻雾，南北风交替，风力减弱，因此大气扩散条件较差，天空将出现灰蒙蒙的状态。本周，我市以晴间多云天气为主，20日有阵雨，21日受强冷空气影响大幅降温。北风内陆地区4～5级阵风7级，沿海地区5～6级阵风8级，近海海域7～8级阵风10级。这也就意味着，正式供暖即将开始，市民应注意调节室内外温度，以免因温差过大引发感冒。

值班人员时时监控低温运行期间管网状况。

从16日零时开始，我市全面进入正式供热阶段。根据《青岛市供热条例》规定，正式供热开始后，居民家中室内温度不得低于18℃（厨房内温度不得低于10℃），如出现供热温度不达标或供热设施故障等，请及时联系所属区域换热站（供热站），也可拨打供热企业服务电话，工作人员会及时上门处理。

同时，如有需要，请配合供热企业工作人员做好规范测温，并留存测温凭证，以备供热结束后作为退费依据。

此外，根据《青岛市供热条例》规定，新建建筑供热设施保修期不低于两个采暖季。在保修期内，供热设施发生质量问题的，可联系开发建设单位履行保修义务。

市城市管理局也提醒广大市民：

目前供热系统内循环水温度和压力较高，请不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，引起设施漏水，造成不必要的损失，也请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。

生活提醒

这些行为不要碰

根据《青岛市供热条例》第四十六条的相关规定，禁止以下行为：

（一）擅自改装、拆除、移动供热设施；

（二）擅自在规定的供热设施安全防护范围内挖坑、取土、爆破等；（三）向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等；（四）擅自将用热设施与供热管网连接；（五）擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门；（六）其他损坏供热设施的行为。

新闻延伸

供暖注意事项看仔细

供暖有问题打这些电话

市区主要供热企业服务热线

全市供热行业监督电话

崂山区城市管理局：88997833

城阳区住房和城市建设管理局：87860127

西海岸新区城市管理局：86160162

即墨区住房和城乡建设局：86658370

高新区建设部：66966980

蓝谷建设分局：67723107

胶州市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）

平度市城乡建设局：88319669

莱西市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）

（观海新闻／青岛晚报记者 徐美中 摄影 徐常青）