王瑜：主持人好，各位网友大家好！很荣幸今天能代表青岛银行参加民生在线栏目。民生在线是我行了解民情、倾听民意的重要渠道，感谢青岛新闻网为我行搭建了这样一个与广大网友沟通交流的平台。青岛银行是我们岛城人自己的银行，经过多年来的特色经营和稳健发展，我行各项经营业绩一路向上，特别是今年1月份，我行首次公开发行A股上市仪式在深圳证券交易所举行，成为山东省首家A股上市银行，全国第二家“A+H”股上市城商行。我想，青岛银行所取得的成绩离不开岛城人民的支持和鼓励，在此，我谨代表青岛银行向长期以来关心和支持青岛银行的岛城各界朋友表示衷心的感谢。希望今天借助“民生在线”栏目听取各位网友的意见、建议，帮助我们改善和提升服务，请大家畅所欲言，多提宝贵意见，谢谢大家！

小微企业是国民经济发展的重要力量，但长期以来，资金问题成为制约小微企业发展的“瓶颈”。作为立足山东半岛的总行级法人银行，青岛银行将“发展普惠金融业务”作为该行战略发展目标，在业务发展过程中始终坚持“立足地方经济，服务小微企业”，不断提升服务小微企业金融服务能力，探索普惠金融发展新模式，持续做深做细普惠金融业务。

目前，青岛银行持续优化升级线上填单服务功能，最大程度地提高线上业务办理灵活性，提高业务办理效率。充分利用“互联网+”技术，搭建了网页端、手机银行APP、微信订阅号三维一体的电子渠道预约开户平台，企业客户可以足不出户，实现填单、上传资料、预约开户时间等一条龙服务。

去年以来，国务院办公厅发力优化营商环境，印发一系列推动优化营商环境政策落实的通知，对优化营商环境作出具体部署。为积极响应国家号召，坚决贯彻省委、省政府“一次办好”的服务要求，青岛银行全力优化营商运营环境，提升客户服务体验。该行始终坚持优化营商环境就是解放生产力、提高综合竞争力的理念，将优化开户服务工作作为切入点，提升运营管理软硬环境，持续激发全行市场活力和社会创造力，促进本行行业竞争力不断提升。