交通银行是五大国有银行之一，青岛分行是交行境内37家管辖直属分行之一，目前全行设有48家网点，其中包含4家社区支行，机构网点全面覆盖青岛地区全部区市。多年来，我行始终致力于为岛城企事业单位、居民提供最优金融服务，精心打造了“蕴通财富”、“领汇财富”、 “私人银行服务”、“沃德财富”、“锦娟劳模理财工作室”等一系列优质金融服务品牌。我行积极参与社会公共服务项目金融服务，是青岛市社保、公积金、“琴岛通”等的主要合作银行。热心支持社会公益事业，已经连续17年协办青岛市新年音乐会，连续16年冠名青岛市新年万人健康跑活动。持续开展金融知识进社区、进校园、送下乡等活动，为数万市民送去了金融知识和服务。

为引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，让金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要，2019年，交通银行青岛分行积极开展公众教育宣传活动，坚持普及性、公益性、服务性、持续性原则，针对不同的受众采用多种形式进行金融知识普及，履行社会责任，取得了良好的宣传效果。

社保业务是交通银行青岛分行多年来的重点项目，通过多年的努力与经营，目前在分行持有社保卡的客户已达到98万人，超过10%的青岛市民拥有一张交行社保卡，为做好该客群的服务工作，分行多年来致力于社保业务办理效率的提升和社保服务的优化，全市45家网点均可承办社保卡业务。社保卡因其使用的特殊性，客户对办卡速度和补换卡的效率要求较高，但长期以来因社保卡需要通过两套系统匹配数据进行制卡，造成制卡时间至少要15个工作日，制卡时间成为社保卡业务服务的痛点问题。2019年为提升社保客户体验，提高社保卡服务效率，青岛分行渠道部、信息部、个金部与总行联合开发，在青岛市社保局的大力支持下，创新开发了青岛市第一台社银一体化制卡机，将社保系统与青岛分行核心系统有效融合，社保卡制卡时间缩短至20分钟，大大提升了客户办卡效率。随后通过对青岛分行服务的社保卡持卡客户特点进行深入分析后，确立在市区内及各县市均至少设立一家即时制卡中心的工作目标，截止12月10日，青岛分行即时制卡网点数量已达18个，占全行网点的40%，全年新增即时制卡万余张，极大地方便了社保卡持卡客户，提升了青岛分行在社保服务方面的质效。

交通银行青岛分行与上合示范区、人民银行胶州市支行共同举办了“上合示范区进出口企业国际业务改革创新研讨会”，活动邀请了70多家进出口企业，业内专家对试点政策进行精准解读，帮助相关企业抓住政策红利，提升发展水平。