海信员工李远所与海信南非公司的十年

当地员工一起过节。

李远所（左一）与当地员工一起。

一转眼，已经是海信员工李远所在南非的第十个年头了。身为海信国际营销公司开拓南非市场的元老之一，在南非的这十年，他从比勒陀利亚、约翰内斯堡到开普敦，从电视工厂的生产主管到海信南非制造公司的一把手，他经历过入室抢劫、罢工暴动、生命威胁等危险，也从中收获了许多，陪伴海信南非生产基地从无到有、发展壮大，也是海信“走出去”的见证者。

寻找海信南非公司“大本营”

1996年，海信集团经过慎重的考虑和可行性分析，决定在南非投资组建电视机组装厂。1997年，海信南非发展有限公司正式成立。初到南非的约翰内斯堡，李远所发现当地的电视工厂还在生产老款的电视，在技术跟进、现场管理、生产效率上与国内有很大的差距。他们很快就依据工厂的现状，制定了全新的生产标准和质量检测标准，带领团队班子按照国内生产质量标准进行生产，严格执行标准确认，同时完善了工厂组织结构，细化责任划分，电视生产的质量和效率都有了提升。

但是，海信想在南非扎根，就要有自己的“大本营”，唯有这样才能稳步成长。当时，海信在比勒陀利亚、约翰内斯堡的工厂有了一定基础后，便想购买当地土地从而建设海信南非公司生产基地。然而，按照约堡的土地政策，只允许签租，不允许购买，这就成了一个棘手的问题。海信南非公司的“大本营”建在哪里？李远所他们开始在南非沿海城市寻找发展机会，除了考虑安全问题，也考虑到了南非沿海城市的发展空间。他们辗转考察，在德班和开普敦这两座城市中不断比较，最终在开普敦的亚特兰蒂斯区域找到了合适的土地作为海信南非的生产基地，终于，走出去的海信找到了在南非扎根的地点。2013年6月，海信位于开普敦亚特兰蒂斯地区的南非工厂建成投产，是金砖五国合作发展中的重要一项。2017年全年生产冰箱26．1万套，电视38．9万套。凭借功能齐全、配套完善的完整产业链，海信将产品和服务辐射到南部非洲发展共同体十多个国家。如今，这里已成为繁华的海信南非工业园。

本土化的管理策略

海信的发展战略是进入南非主流市场，也就是打入大型连锁店，其前提是销售人员必须当地化、本土化。海信坚持本土化运营，通过核心管理和工作授权，建立本土化的运营团队，如销售、生产、物流、售后、促销员等，以当地员工管理当地员工，更好地跨越文化和语言差异进行当地化融合。海信南非是中外组合的团队，当地员工占90％以上。

让李远所印象深刻的是个叫Solly的员工，Solly做事积极又认真负责，是电视维修的一把好手。后来由于工厂要搬迁到开普敦，Solly等一些老员工只能离开海信。搬到新工厂后，李远所他们通过Facebook等社交媒体，同时在使馆经商处的大力帮助下，几经辗转又联系到了Solly，问他是否愿意接受一张到开普敦的机票，回到海信工厂大家庭。 Solly欣然接受了邀请，不远千里参与到了开普敦新工厂建设的队伍中。在海信南非公司还有很多像Solly这样的员工，而4年以上的老员工比例更是达到了60％以上，团队相对稳定，这也是海信南非公司能够一步一个脚印逐步发展壮大的基础之一。为了更好地实现文化融合和价值观的认同，不管是南非节日还是中国节日，他们都在一起庆祝，分享每个节日背后的历史文化积淀。值得欣慰的是，团队的拼搏和努力并没有白费，海信南非公司实现了市场份额的巨大增长。2018年，海信南非电视销售量占有率、冰箱销售量和销售额占有率均居第一。

被抢劫的惊魂一夜

提起那一天，李远所仍然心有余悸。2011年圣诞节的比勒陀利亚弥漫着温馨的节日氛围。电视工厂宿舍的员工们拖着一天的疲倦照例早早睡下了，然而这样的平和却被凌晨两点钟的不速之客打破了。一行五人的团伙撬开宿舍大门，转眼间便将熟睡中的员工们五花大绑了。唯一惊醒的员工试图反抗却被一名团伙成员用枪托砸中后脑勺，也被反手绑了起来。歹徒们迅速劫走了所有视线可及内的电脑、平板、手机等贵重物件，十几分钟便洗劫一空。他们一起经历了这漫长而又惊心动魄的黑暗时刻。“大家都吓坏了，然而在这么危险的时刻，没有人退缩。”李远所说，那时的电视工厂刚刚步入正轨，正在寻求建立冰箱工厂的可能性，即使面临当时南非那么不安定的环境因素，即使他们遭遇着各种各样的危险，大家也都坚持了下来。

电视工厂还在比勒陀利亚的时候，当地频繁发生社会暴乱和罢工运动，工厂迫于巨大的安全压力，不得不寻求一个新的地点重建工厂。2014年11月，在刚搬来不久的一天凌晨五点，移民局和警察局就已经出现在工厂宿舍门口。他们以怀疑藏有非法居住和偷渡人员为由，查了每个人的护照，甚至翻遍了房间里的行李箱。警察和移民局官员告诉他们，由于邻居举报有大批外国人进出，怀疑有异。他们感受到了在异国他乡的不被信任，往后的日子里他们就主动与当地居民多交往，还不时给他们送饺子吃。当地人也逐渐接受了他们，给他们送一些南非特色烧烤。

把家安在南非

李远所来到南非后，他的小家也在南非安顿了下来。七年前，大女儿Ellie在南非出生，今年家里又添了一个小儿子。他说，现在最担心的是孩子的教育问题，大女儿Ellie在南非长大，中文和数学有些欠缺。“我已经爱上了南非这片土地，希望孩子也能把中国和南非的文化融合在一起，把我们海信南非公司敢拼敢想敢干的精神传承下去。”在南非工作的这十年，他见证了海信南非公司一步步成长壮大。现在海信在南非当地已经实现了电视销售量和冰箱销售额的双第一，成为了南部非洲家电行业新的领军者。作为团队的一员，他倍感骄傲和自豪。“在南非的这十年，让我最为难的是家人的惦念。作为长子，却远隔万里难尽子之孝；而让我最幸福的，也正是家人的惦念。在南非的这十年，每当遇到困难时我都会特别想家，而父母亲的支持也成了我最大的精神支柱。虽然如此，我还是选择留在南非，因为这里的一梁一柱都是自己亲眼看着起来的，这种责任我放不下。”李远所说。青岛晚报／掌上青岛／青网 记者 王伟

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