延时服务有温度 行政审批有速度

“感谢工作人员的用心服务，这么快就把业务办好了，不用再跑一趟了！”近日，区政务服务中心工程建设审批专区窗口上，来自胶南街道李家洼子村逄先生对窗口优质高效的服务及延时服务的便民赞不绝口，满意地竖起了大拇指。

据了解，当天中午11时30分，区自然资源局审批窗口接到逄先生来电，原来因村委会怀念堂工程需尽快完成建设工程验线备案并提交竣工规划核实材料，但担心中午下班时间无法办理业务，还得再跑一趟耽误了事情，询问是否可以让工作人员稍微等下，工作人员王慧耐心安抚逄先生的情绪并告知可以提供延时服务，下班后也能正常办理业务。40分钟后，一脸焦急的逄先生赶到窗口，工作人员认真指导帮助逄先生完善填写相关材料，并与后台审批人员进行联动服务，20分钟就高效办理完成所有手续，热情周到的服务获得逄先生连连点赞。

延时服务有温度，行政审批有速度，“延时服务”模式很好地体现了为民理念。近年来，区自然资源局完善服务措施，开展“延时服务”和“预约服务”。在工作时间以外为有需要的企业、群众提供审批服务，为企业和群众提供“24小时不打烊”的自然资源政务服务环境。下一步，将加强窗口工作人员专业培训，合理进行调配，科学安排，全力做到服务延时、效率不延时，为市场主体和群众持续提供规范便利的政务服务。