青岛城管聚焦小切口改善大民生 抓实民生项目让城市生活既有面子又有里子

青岛新闻网7月26日讯（记者 张力伟）主题教育开展以来，市城市管理局坚持以人民为中心的发展思想，树牢造福人民的政绩观，对照13项民生项目清单，抓实城市管理领域群众最关心最直接最现实的利益问题，以群众满意不满意检验主题教育落地没落地。

出实招、求实效，把惠民生的事办实

坚持民生跟着“民声”走，以满足市民群众需求为出发点，推动群众诉求办理流程再造，确保市民的诉求有人“听”，群众的难题有人“解”。上半年，市城市管理局受理转办群众诉求5．5万余件，信息传达及时率、按期回复率实现100％。严格落实案件分级办理机制，建立群众诉求“红黄牌”制度和焦点问题挂牌督办机制，每月召开群众诉求问题分析会和满意度电话回访，每季度开展企业家政务服务满意度调查，真正做到肩上有责、心中有数、手中有招。

针对群众反映强烈、社会关注度较高的物业服务管理问题，发起物业管理领域服务品质提升攻坚行动，出台《加强老旧小区改造后物业管理工作方案》等多部行业制度性文件，以155个物业管理项目、122条道路、56个街道和138个社区居委会等为依托，构建起“点、线、面”三位一体协同推进物业管理领域服务提升、品质提升和能力提升的新局面。首次以信息化、智慧化方式开展全市范围物业服务质量满意度业主评价，联合市中级人民法院发布《物业服务纠纷审判白皮书（2020－2022年）》和典型案例，联合电视台主办物业品质提升问政节目《出击》，对群众最关心的小区环境整治、家居安全、服务品质、长效管理等进行大范围、深层次的清理整治、规范提升，努力实现市民群众从“住有所居”到“住有宜居”转变。目前已完成439个小区消防设施问题的摸排整治，清理小区乱贴乱画、乱堆乱放、卫生死角等2000余处，督促1796个物业服务项目落实“三公开”、“三公告”等制度，攻坚行动取得明显成效。

致广大而尽精微，把暖民心的事办细

以“时时放心不下”的责任感，抓牢抓实城市运行安全底线。深刻吸取6·21银川富洋烧烤店燃气爆炸事故教训，出动4万余人次对全市餐饮用气场所实施全覆盖专项排查，立案处罚34起。持续开展城镇燃气安全排查整治工作，组织开展了5轮覆盖11个区市的常态化联合检查，针对检查出的317处液化石油气配送类隐患、311处燃气企业经营安全类隐患，督导相关企业全部整改。立足解决老旧住宅用户用气需求，为符合安装条件的1595户老旧住宅安装管道天然气设施，完成年度任务的79．8％。

践行人民城市人民建、人民城市为人民理念，下足绣花功夫推进城市精细化、精致化管理。对100处品质不高、长期闲置、利用不足、功能不优的小型公共空间和节点进行综合整治，项目开工率达到100％，33处已完工，实现城市“灰色空间”的蝶变升级。通过闲置空间活化利用、更换破损井盖、修葺破损护栏等市民群众身边的小变化、小改善、小更新，点对点精准提升了城市精细化管理水平，6000处城市“微治理”已实施4933处，营造出方便温馨的城市生活环境。

海水浴场作为青岛特有的旅游资源，也是展示城市形象的窗口。为提升来青游客旅游体验感，“一浴场一方案”对全市9处海水浴场实施整治提升，既有外立面改造、沙滩补沙等常规操作，也有海洋主题彩绘、露营基地建设等特色改造。打造多个沿海一线网红打卡地，让“到青岛去看海”成为新风潮。

第三海水浴场提升前后对比照片

敢于斗争、善于斗争，把顺民意的事办好

以打造宜居宜业宜游高品质湾区城市为目标，以“城区环境品质十大整治提升行动”为抓手，动真碰硬解决私搭乱建、违规围挡、违法建设等问题。对114处桥下空间、1140余处违规围挡进行规范化治理，整治公路、铁路领域环境问题2000余处。摸排的615万平方米违建已拆除540万平方米，重点道路沿线、前海一带、太平山浮山周边等“三线”区域违建加速清零，太平山、浮山公园周边拆除违建878处，并向纵深推进。

崂山区虚拟现实产业园二期拆除违建前后对比图

针对沿海景区游商浮贩、跨门经营屡禁不止等市容秩序难题，联合公安、市场监管等部门，对问题高发的重点时段和重点区域进行高频次、不间断执法巡查，严厉查处影响市容环境和旅游秩序的占路经营、露天烧烤等问题，让人气、商机、烟火气在规范、有序的环境和谐共存。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，市城市管理局将以“时时放心不下”的责任感和“时时紧抓不放”的使命感，把件件民生项目清单小事落细落实，把惠民生、暖民心、顺民意的工作切实做到群众心坎上，做实“小切口”，改善“大民生”，真正把主题教育成效体现在群众急难愁盼问题的解决上，体现在城市管理高质量发展上。