提升城市通达度，扮靓进出青岛空中“窗口”

青岛日报/观海新闻记者 周建亮

本报6月26日讯 主题教育开展以来，青岛机场集团开展“人人都是机场形象个个都是服务环境”活动，锚定安全生产、服务运行等重点，推动人人争当安全高效机场形象的“代言人”、个个成为温馨愉悦服务环境的“贡献者”，扮靓进出青岛的空中“窗口”。

激活优化营商环境的新引擎，在提升城市通达度上下功夫、求实效。青岛机场集团设立主题教育意见建议收集邮箱，开展“畅通诉求渠道、加强民主管理”等活动。坚持规划先行，开展上合国际航空枢纽、上合自贸空港等顶层设计，加快形成研究成果和落地方案。践行市场逻辑，打出“双枢纽”机场共建、国际中转枢纽建设等组合拳。1-5月，青岛机场客货运市场份额稳步上升，分别占全省37.2%、47.9%，单日客量突破7.3万人次。克服惯性思维，开展货运突破式发展行动，1-5月，青岛机场国际货量强势增长14.9%；组建文旅公司，推动商贸、免税等非航业务快速发展、流量变现。

找准优化营商环境的突破口，在提升旅客愉悦感上下功夫、求实效。青岛机场集团将“提升旅客出行愉悦感”作为全面优化营商环境的重要突破口，积极开展“人人争当服务员”系列活动，全力打造“近悦远来”的服务新生态。强化体制创新，主动倡议、牵头组建“青岛胶东机场旅客服务促进委员会”，推动28家成员单位服务标准统一、服务资源共享、服务举措联动，联合推出轮椅“门对门”服务、特殊旅客全程陪护、器官移植“绿色通道”等。强化标准创新，制定“世界一流、国内领先”标准体系和配套的“三年行动计划”，涵盖22个管理维度、1455条服务标准、13个特殊旅客保障程序，荣获2022年千万级机场服务质量优秀奖，在全国41家千万级以上机场中排名第二，仅次于北京大兴机场。强化举措创新，积极抢抓“双枢纽”机场共建和行业中转平台打造的双重发展机遇，大力开展“同航司”“跨航司”中转产品开发，压缩旅客中转平均时间至60分钟以内，成为全国首批推出跨航司通程产品的机场之一，加快实现“一次值机、行李直挂”。

练好优化营商环境基本功，在守牢民航安全性上下功夫、求实效。青岛机场集团党委积极开展“人人争当安全员”系列活动，以加强安全作风建设为抓手，不断强化基层、基础、基本功，全面提升胶东机场辖区内的安全水平。加强组织创新，在民航业内率先完成了安全组织体系改革，推动安委会办公室实体化运作，空防、消防、运控等部门专业化运作。加强机制创新，建立“三维鸟害共治”“末梢倒查”“安全吹哨人”等6大特色管控机制，实现隐患闭环管理。加强技术创新，成立科创中心，研发应用车载热成像终端、雷达自动控制等新技术并获得国家专利。一季度，胶东机场安全绩效考核列华东地区首位。