“成套送装、送新取旧”，日日顺为用户打造双11优质服务体验

《2022中国电器服务市场报告》显示，在“服务促成购买决策”的调研中，有95%的受访者认为会因“以旧换新”而换新。然而，区别于小件产品换新，大件产品换新背后，如何顺利拆除、搬运出户、处理回收等正成为消费者“换新”过程中的主要痛点，这也对品牌商的末端服务提出了更高要求和挑战。

眼下，伴随着双11的到来，新一波的消费热潮被快速引爆。日日顺供应链以“成套送装、送新取旧”等创新服务提升末端服务体验，在解决用户痛点的同时，成为2022双11开门红一大亮点。

10月31日晚，家住重庆市石柱土家族自治县某偏远山村的马先生通过电商平台为自家老人购买了一台冰箱和一张床垫，下单后不久，他就接到了日日顺供应链的智能预约电话。11月1日上午9点，按照事先约定，日日顺供应链场景服务师带着冰箱和床垫准时出现在了马先生的家门口。“以前这种大件都是等上好多天，需要自己到镇上提货的，没想到这次不仅速度快，还能直接送货上门”，马先生惊喜地表示。

令马先生惊喜的还不止于此。在送货上门后，场景服务师首先将冰箱拆包并摆放在了马先生指定的位置，考虑到后续是老人使用，还贴心地进行了安全测电并详细说明了使用注意事项；在安装完新床垫后，根据用户需要，场景服务师还提供了“送新取旧”服务。马先生说：“本来我还挺犯愁，旧床垫又大又重的，我一个人没办法处理，没想到师傅说可以直接带走送到回收站，实在是帮我解决了一个大麻烦。”

场景服务师为用户提供家电送装服务

据了解，“双11”期间，日日顺供应链通过大数据预测和商家预售情况，将商品提前下沉到距离用户最近的网点，从而高效响应用户配送需求，实现最短时间内送达。同时，为提升用户服务体验，日日顺供应链创新“一二三四”服务举措，在进村入户、无处不达、成套送装、一次就好等服务基础上，又推出了“送新拆旧，送新取旧”及“清洗维保，除醛加氟”两大创新服务，为用户打造“送-装-修-服-拆-取”一体化的全流程服务新体验。

场景服务师为用户提供家居产品送新取旧服务

承载着全网消费者需求和品牌预期的双11已经走到了第十四个年头，对全社会来说，双11不只是消费的一次性集中释放，更重要的是为供需联动提供纽带，为新服务、新业态提供难能可贵的测试机会。日日顺供应链紧跟用户需求，通过不断创新的服务方案，为用户提供有速度更有温度的服务新体验，为双11注入新的活力，也为加快推动消费潜力的释放和消费结构的升级提供了无限可能。