明年底前，山东全省政务服务实施机构统一使用“爱山东”平台

5月12日，山东省政府下发《关于塑强“爱山东”政务服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》，确定持续塑强“爱山东”政务服务品牌，开展政务服务标准化提升、规范化提升、便利化提升、数字化提升四个行动，全面推进政务服务体系建设。按照部署，2023年12月底前，全省各级政务服务实施机构统一使用“爱山东”政务服务平台提供政务服务。

山东将开展政务服务标准化提升行动，修订完善政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南，建立健全“一张清单管到底”工作机制，持续推进政务服务标准化创新发展。我省将分批分领域编制公布各级政务服务事项基本目录，实现基本要素省、市、县、乡四级统一。2022年10月底前，完成行政许可事项和高频政务服务事项基本目录标准化；2023年10月底前，完成全部政务服务事项基本目录标准化。

山东将开展政务服务规范化提升行动，按照“网上办理优先、线上线下并行”要求，优化线上办事服务，规范政务服务场所建设，推动线上线下服务深度融合。以“爱山东”为统一品牌，统筹规划建设“爱山东”政务服务平台。已上网运行的政务服务事项原则上均应纳入“爱山东”政务服务平台管理和运行，今年12月底前，对不能纳入的事项编制形成事项负面清单。2022年12月底前，各级政务服务事项在线申办率达到70%。

山东将开展政务服务便利化提升行动，推进政务服务集成办、免证办、智能办、跨域办、就近办。依托“爱山东”政务服务平台，优化企业和个人专属空间，完善“一企一档”“一人一档”功能，推动政策“精准匹配、快速直达、一键兑现”。2022年12月底前，试点推行全过程无人工干预审批、秒批秒办和“零材料办理”。

山东将开展政务服务数字化提升行动，持续强化数字技术在政务服务领域的应用，推动系统平台对接融合和数据资源共享应用，打造“一个门户、一部手机”政务服务新模式。坚持“迁移为原则、对接为例外”，大力推动各类政务服务业务系统向“爱山东”政务服务平台迁移融合，可由“爱山东”政务服务平台支撑业务办理的，不再单独建设业务系统。2023年12月底前，全省各级政务服务实施机构统一使用“爱山东”政务服务平台提供政务服务。

（大众日报客户端记者 袁涛 报道）