海尔设计师：与用户共鸣，让中国设计走向世界舞台

2002年，从事工业设计的铃木先生远渡重洋来到青岛，在海尔开启了自己的第二人生。

光阴荏苒二十载，如今铃木先生不仅在海尔开启了新的设计事业，也见证了中国在国际工业设计领域从跟跑到领跑的全过程。

匠心：“24小时设计师”满足用户需求

来到海尔后，铃木先生发现海尔和自己有着一致的设计追求：拿出让用户有强烈共鸣的设计创意，即从用户最佳体验出发，围绕使用场景进行设计创新。

这一理念坚持到现在，铃木先生参与的创新设计方案已经斩获50余项iF、红点等全球设计大奖，包括卡萨帝C6系列厨电、海尔小海贝台式洗碗机、海尔变频三门冰吧、卡萨帝意式三门冰箱等都成为市场热门产品，备受用户青睐。

以海尔小海贝台式洗碗机为例，铃木先生带领团队研究用户需求时发现，伴随着中国居民消费水平不断升级，用户对饮食健康的关注度持续提升，对餐具的清洁以及安全有了更高的要求，由此他们判断洗碗机市场即将迎来爆发期。但当时市场上的洗碗机只有欧式的嵌入式、日本的立式，其中嵌入式洗碗机是基于前装市场，用户必须在厨房装修前预留出足够的安装空间，很多家庭不愿意二次装修就不能使用嵌入式洗碗机。此外，中国家庭习惯餐具当天清洁，大容积的嵌入式洗碗机反而在一定程度上带来不便和资源浪费。而日本的立式洗碗机多采用前翻盖的设计，开启取放餐具不便，用户体验差。

因此，设计一款真正适合中国家庭厨房后装市场的洗碗机成了铃木先生和团队的新课题。

基于中国家庭厨房场景的现状，新的设计方案首要解决的就是空间问题，这需要综合考虑厨房的台面高度与深度、吊柜高度、用户使用习惯等。为此，铃木先生带领团队拆解到7个子课题进行研究，仅仅是洗碗机开门方式这一个小课题，就先后讨论了两个多月，查阅了大量的机械结构资料，画了上千张草图，最终从贝壳翼面上开中找到灵感，在行业首创了“贝启式”开门方式。

此外，团队通过对当代中国家庭人口结构的研究，针对2-4口家庭的用餐习惯，提出“小身材，大肚量”的设计方向。通过中式可调节碗篮设计，一次性存放轻松应对四菜一汤的餐具洗涤。37cm的机身外观，小巧精致，安装无需改造厨房，既不占用额外的柜面空间，也不影响小厨房中吊柜的使用，并且便于取放餐具，真正做到了即买即装、即装即用。

海尔小海贝台式洗碗机设计方案在海尔得以快速转化，上市两年销量超过7万台，线上市场份额进入TOP 3，得到了用户的高度认可，为海尔开拓洗碗机市场发挥了重要作用。

事实上，这样的灵感来源绝非偶然，而是以铃木先生为代表的海尔设计师们始终坚持“24小时设计师”的理念。铃木先生认为，思考不应只在工作的8小时中，设计与生活可以有机地融合在一起，“设计即生活，生活即设计。”通过日积月累，万千信息在设计师的脑海中沉淀，当某个用户需求、痛点需要找到解决方案时，瞬间灵感来临，设计雏形就此诞生。“设计师是一个让人充满自豪的职业，创新设计不是一蹴而就的，需要夜以继日地打磨。”铃木先生说。

见证：中国自主设计“名片”走向世界舞台

工业设计孕育于18世纪60年代工业革命后的英国，诞生于20世纪20年代的德国，成长于20世纪30年代后的美国和日本。对于中国而言，在改革开放后的四十余年，工业设计逐步被企业和民众所认知，发展成为一个巨大的产业。

在加入海尔的20年中，铃木先生参与并见证了海尔多次在设计领域“零”的突破，也参与并见证了中国自主设计走向世界舞台的过程。2002年，海尔小小神童洗衣机荣获了中国家电首个G-mark设计奖；2006年，海尔三超直流空调荣获中国家电首个iF设计奖；2007年，海尔双波轮洗衣机荣获中国首个红点设计奖；2008年，意式卡萨帝三门冰箱荣获中国家电首个IDEA设计奖……

在铃木先生看来，设计是最具创造性的工作，好的设计完成的是从0到1、从无到有的过程。因此，一家企业设计水平的高低在某种意义上也代表了企业的创新力和竞争力，而只有在自主设计上做精做强，才能在全球经济风暴中站稳一席之地。

目前，海尔在欧、美、日、韩、印等主要国家和地区建立了八大设计中心，为全球用户提供全球领先的美好生活解决方案。

前不久，素有设计界“奥斯卡”之称的德国红点奖发布，海尔共有56件作品斩获红点产品设计奖，打破行业纪录，获奖数量创历年最高。拉到更长的时间维度来看，海尔在过去15年间，共斩获174项红点产品设计奖，累计获奖量持续引领行业。用户和业界的认可也给设计师们带来了正反馈循环，激励团队带着更强烈的使命感投身到产品设计中去。

在这20年里，铃木先生也始终坚持着自己设计育人的理念追求，见证了海尔无数年轻设计师的成长，并引导他们对设计行业深度思考，真正转变为一名优秀的设计师。“感谢铃木先生的领路导引，让即将奋斗于设计一线的年轻人传承海尔的设计积淀，认清共同愿景，不断突破和改善全球用户的使用体验。”这是新一代海尔设计师共同的心声，也是海尔以设计方案优化用户体验的坚守。

对于工业设计未来的发展，铃木先生认为，中国设计领跑世界是必然趋势，除了聚焦用户体验升级外，还需要更多关注可持续发展等未来议题，只有将企业责任与全球命运紧密结合在一起，才能保证始终与时代同频。

这样的未来，铃木期待与海尔继续共同见证。