14个街道社会工作站上岗，青岛市北走出精准服务居民路径

为社区独居老人提供个性化照护方案；关爱困境儿童，开展赋能提升、结伴成长等服务……今年以来，市北区已成立14家街道级社会工作站，紧扣居民需求，整合辖区专业优质资源，做实精细化治理和精准化服务投送，以社会工作的“星星之火”带动为民服务供给品质的提高，搭建基层治理工作阵地，用专业社会工作服务方法为民办实事。

立足实际，聚焦独居老人需求

独居老人年老体弱，身边无人照料，遇到困难该如何求助？8月份，山东路社区92岁高龄的王春琴老人早晨醒来后，突然感觉心跳过快，心脏不舒服，赶紧按下报警器。社工、老人家人和社区志愿者接到报警电话后，第一时间前往老人家中，为老人服用了相关心脏药物，在大家的照料下，老人及时得救。王春琴老人感激地说：“多亏了‘一键呼叫’报警设备，让大家及时赶到，让我迅速得到救助。”

据了解，敦化路街道依托具有专业资质的社会组织“星益汇”，打造街道级社工站，以辖区80周岁及以上独居老年人为重点服务对象，汇总170余名独居老人需求情况，提供个性化照护方案。从服务对象中筛选30名需优先帮扶的独居老人，在其家中安装免wifi版“一键呼叫”适老化设备，通过线上“一键呼叫”功能与线下志愿照护服务相结合，及时了解需求，就近匹配社工及友邻志愿者开展邻里互助养老照护，每周通过上门、电话等方式进行联系关怀，引导独居老人“走出家门，融入社区”。

“当前，群众的需要呈现出多样化、多层次、个性化的特点，要求基层服务由原来的基本兜底保障逐渐向精细化、专业化基本生活保障服务转变。”据市北区民政局相关负责人介绍，鉴于新时期基层服务工作面临的更高要求，街道社工站的建立便可以专业化社工队伍补充基层民生服务力量，破解基层民生服务能力不足的痛点和堵点。

关爱残疾儿童，情暖困境家庭

儿童是祖国的未来和希望，困境儿童是儿童中的特殊群体，更需要各级党委、政府及全社会的关爱保护，儿童关爱保护服务也是社工站工作职责之一。

近日，一场关爱困境儿童的活动在登州路社区顺利开展，10多个困境儿童家庭参与到此次活动中来。“感谢政府和社会对孩子们的关爱，看到孩子开心了，自信了，我觉得生活也有盼头了。”孩子家长高兴地说。

登州路街道社会工作站根据街道外来务工子女多，困境儿童数量多的特点，以点亮“小桔灯”、实现“微心愿”等项目，链接辖区爱心企业，精准施策、按需帮扶，切实发挥好社会工作站专业服务作用，为辖区特殊群体提供点单式服务，截止目前共开展服务40余次。

台东街道“幸福邻里帮”、河西街道志愿者养成计划、洛阳路街道青少年心理健康咨询室……市北区民政局相关负责人说：“根据辖区实际情况，设计确定社会工作服务项目，形成本街道社会工作站特色品牌。目前已经有14个街道社会工作完成建设并开始运营，其他8个街道正稳步推进。”

孙嫣璘高敏