勇担义务调解营造和谐社区

大家好，我叫孙岚，今年67岁，是青岛市市南区珠海路街道海口路社区的一名军队退休老党员。“不忘初心、牢记使命”，脱下军装，我不改军人本色，主动担当社区民政义务调解员10几年。在创建文明城市、营造和谐社区，处理好邻里纠纷中，帮解疙瘩，付出了辛劳和贡献，受到了市民的热情赞叹，多次获得上级颁发的众多荣誉奖。

退休不褪色。我退休前在总参谋部任副师职政委，退休后本应在家享受天伦之乐，但我没有沉潜、军魂犹存。在担任社区志愿者中，时常目睹有的因家庭财产分配、邻里之间发生的一些小事吵闹纠纷，影响了社区的安定环境，在周边也造成了不良影响。当街道、社区领导获悉我在部队多年从事思想政治工作，找我担任社区民政义务调解员时，我二话没说。我在处理好几件棘手纠纷事件后，社区专门为我腾出一间“孙岚调解工作室。”“上级的信任和支持，是我做好民政调解工作的动力。”我把“人民调解为人民”当作自己的座右铭，努力践行着我为党增添光彩，为和谐社会奉献义务的诺言，诠释了习近平总书记所指出的，“基础不牢，地动山摇。”家是最小国，国是千万家的理念。我一心一意倾注到调解工作中。为了把民政调解这一神圣又平凡的工作做好，我认真对待每一次调解都当作一次法律法规的宣传。我在调解中也曾受过指责和谩骂过，但我从不计较，始终没有动摇过继续做好民政调解工作的信心。我像法律工作者一样，有着浓厚的使命感。学深悟透《民法通则》、《婚姻法》、《继承法》、《物业管理法》等文件。还学习了心理学和社会学等相关书籍，为调解好知识储备打下了良好基础，在调解中愈发灵活智慧。

温柔有力量。人们常说：清官难办家务事。我认为，大家均来自五湖四海住在不同大院，生活久了难免因各种鸡毛蒜皮事产生矛盾和误会。我利用在部队做思想政治工作的经验，退休后在青岛市委党校法律专业学习两年半函授，又在青岛市中级人民法院担任陪审员6年，接触法官在众多各类案件处理过程中，学到了很多法律知识，获益匪浅。不断掌握了在民政调解中说理技术和有效的解决矛盾的技巧，对我做好民政调解工作打下了良好基础。社区善化路整个一条街，是以“兵”、“娘子军”为主体，百分之八十以上由正规军，复转退役官兵所组成，被周边誉为“军官一条街”。2016年的一天，几个退休老军人冒火找到我，诉说有一房租户经常夜里大声喧哗，养的犬夜里常有叫声，影响了睡眠。其用电和燃气使用不规范，存在重大安全隐患，整个楼居民成天提心吊胆。我先安抚了他们，又到房屋中介指出租户违背有关规定，又多次找租户晓之以理、动之以情的劝说，租户承认了错误解除了合同，恢复了整个楼的正常生活，维护了老兵的合法权益。2011年，有个家庭闹起了内战，丈夫瞒着妻子寄给乡下老母亲500元治病，妻子发现后认为这笔钱花在别处，引发了吵闹。老孙获悉后认为，两口子因钱的使用造成误会大闹不在少数，只要弄清真相是不难解决的。我带着一名志愿者登门拨通了老太太电话，让妻子贴近旁听：“你儿子寄给您的钱收到没有？”老太激动地说：“收到了，多亏这500元钱，连交押金带治病，感谢儿子和媳妇的救济。”妻子听到婆婆的回音，明白了真相，还赞了丈夫的举动。轻松将一个因钱吵闹误会的硝烟消弭于无形。我还告知男女双方以后办任何事要先沟通，以免造成误会。

以法为准绳。2019年的一天下午，一位60多岁的女士气呼呼地赶到社区倾诉，其丈夫醉酒后常打骂她，并威胁要杀死她，再不处理要出人命了，并要求离婚。我看到她莫名的恐惧认为，人命关天，必须立即着手调查处理，以免酿成大祸。我先安抚了女士，去她家给其丈夫上了婚姻法律课，指出了其错误言行。我和社区片民警找他谈话后并没收了藏在家中的十把刀。又联系社区门诊，每周二由医生针对性对他进行心理辅导。通过多次耐心细致地劝导，男士承认了其错误言行，表示痛改前非，珍惜结婚以来不易的岁月，和好如初，再没因酒闹过矛盾。2016年的一天，我突接一陌生男子的电话，讲他的头被打伤了。我急忙下楼，目睹一50岁男子头裹着纱布，对我诉说，他们兄妹四个，父亲是部队离休老干部因病去世，兄妹几个为老人遗产分配互不相让、大打出手。我先稳住了男士的急躁情绪，先后分别找他们几个单个约谈了解真实情况，平息双方情绪，让双方或一方认识到自身错误，找到矛盾冲突的焦点。情绪稳定后，又组织兄妹四人在一起学习中华人民共和国《继承法》，启发他们切忌为了点财产断了亲情，又劝导他们：对父母不孝，兄妹不和，人家只能认识你，不可能和你结交，打断骨头还连着筋呢？让他三尺又何妨！经过反复分头集中做深入细致的思想劝说工作，最终兄妹四人冰释前嫌，和好如初，大家都在财产分配协议上签了名，他们兄妹没去法院，而在我的多次调解下圆满解决了。

我退而不休，始终把社区当成家和一个兵，在社区民政义务调解十多年，不图名不图利。不管白天还是夜里，每次接到急切事件的争端，我和在部队一样总是及时地冲在纠纷排查化解第一线，牺牲休息时间，无怨无悔地奉献不老人生，为社区的安定和谐作出了贡献。近些年，我调解各类纠纷300多起，组织片书记、志愿者进行疏导法律咨询两千余人次。2001年，我被授予“青岛市优秀志愿者”，2014年授予“社区优秀调解员”，2017至2019年两届被青岛市司法局授予“十大金牌调解员”，2019年被青岛市组织部授予“离退休干部先进个人”等众多荣誉，我还每周去市退役军人事局服务中心老兵调解室值班1天，是市区、退役军人人事局调解员专家库成员，我的调解事迹，引发省内各媒体的关注均予以报道。“目前，全党开展党史学习教育，从百年党史中感悟初心使命，为政府分优，为民排难，为社会稳定，感恩党的教育，祖国的哺育，发扬老黄牛精神，唱响新时代践行者，出我之力，尽我所能，为人民做点事，为社会和谐做点贡献，是我一个老兵的心愿。”老孙如是说。

近年来，我还积极参与公益慈善事业，在震灾、新冠肺炎疫情等关键时刻，通过青岛市红十字会和每年的“慈善一日捐”活动捐出万元余，为公益慈善事业贡献了自己的力量。