数字强省建设|我为群众办实事：【爱山东篇】喜讯！“爱山东”获评“掌上好办”综合指数“A”级

随着移动互联网的快速普及，“掌上”政务服务已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。6月18日，首届中国政务服务掌办指数发布会在上海召开，我省移动政务服务总门户“爱山东”在本次“掌上好办”综合指数评级中获评“A”级，位居全国前列。

发布会现场还发布了《中国省级移动政务服务报告》（下称《报告》），从用户感受出发，对全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团开发和运营的移动政务服务App应用展开了第三方评估。《报告》根据可得性（可用）、有用性（管用）、易用性（好用）、满意度（爱用）和安全感（敢用）五个维度，对各省份的移动政务服务应用（App）进行了评估。其中，“爱山东”在安全感维度拿到最高的“A＋”级评分，在可得性、满意度两个维度拿到“A＂级评分，并被授予“指日可待”奖项。

作为山东省全面优化营商环境，切实提升政务服务能力的重要载体，“爱山东”移动政务服务平台在2019年1月正式上线。本着“以人为本，以用为大”的宗旨，“爱山东”紧盯企业、群众生产生活中的痛点，通过整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，实现高频业务“掌上办”，办事服务“掌上查”，电子证件“随身带”，全心全意为用户服务。

截至6月21日，“爱山东”实名注册用户达5044万，累计应用服务事项突破18000项，可亮证的电子证照达239项，累计亮证使用频率突破1600万次。依托“1＋16＋N”体系，按照“数据同源、功能同步、用户互通”原则，“爱山东”已由单一的App客户端，发展成拥有App、支付宝小程序、微信小程序等多元化服务渠道的综合便民服务平台。

下一步，“爱山东”将以此次能力评估为契机，结合对照《报告》中各项指标维度，深入开展剖析优化，细化提升措施方案，不断为用户提供更多便捷有效的服务。