青岛市生态环境局城阳分局扎实推进“三我”民声倾听主题活动

青岛新闻网4月2日讯（通讯员 于洁）今年以来，青岛市生态环境局城阳分局深入贯彻党的群众路线，继续扎实推进“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，通过畅通渠道听民意、主动服务解民忧、解决问题纾民怨、提升工作暖民心，不断提升群众满意度。

强化组织领导 层层压实责任

加强主题活动领导小组领导，以人民满意为目标切实抓好落实，确保主题活动走深走细走实。注重强化流程再造，针对信访工作实际，制定了《细化生态环境信访审核流程管理规定》，规定要求环境信访转办件回复按照“谁查处，谁回复投诉人”的原则组织实施，各具体承办科室根据职责分工及有关要求，对分办的生态环境信访件严格调查核实和跟踪督办，现场调查核实时要保留好现场调查核实的照片、视频、调查询问笔录等必要档案资料。信访件办理须严格执行层层审核程序，提交或回复的意见均须经分管领导或主要领导审核把关。每月对群众反映的问题要进行综合分析，并对信访办理情况及时“回头看”，防止问题回潮反弹。

坚持宽严相济 让执法更有“温度”

综合运用例行检查、突击检查、节假日暗查等方式，强化帮扶执法监管，对发现的环境违法行为严格依法处罚。截至目前，共出动执法人员225人次，检查企业132家次，同时对执法过程中发现的有实际困难的企业，深入一线了解企业生产经营情况，第一时间帮扶指导解决，共指导服务企业解决问题数量为13家次。

敢于动真碰硬 狠抓突出环境问题整治

综合运用调度催办、提醒督办、约谈问责等多种方式，全力推进环保督察交办信访件整改。全面梳理易回潮反弹的问题，深刻剖析原因，举一反三，建立长效机制，不断推动全区突出环境问题整改工作落地见效。截至目前，共办理各类环保督察交办信访件共计328件，已完成整改销号324件，仅剩余4件正在整改中。各类环保督察反馈意见，共涉及城阳区84问题，已完成整改83个，剩余1个正在按计划推进。