【鹏城体悟】细微处的便利，传递城市治理的温度

2021-01-04 17:14 来源：青岛新闻网

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初到深圳，常常在不经意间感受到她的温暖和便利。

1.人性化设计的垃圾分类投放点

体悟实训队所住公寓附近的彩田村是深圳市住宅小区垃圾分类的样板小区。

所有垃圾投放点的垃圾桶都隐藏在“高大上”的铁皮柜内，厨余垃圾桶过了定时定点的投放时间就自动锁起来，禁止投放。小区内还有一座专业的厨余垃圾处理站，每天晚上，小区当天收集的厨余垃圾会在这里进行集中处理，产出可以做小区绿化的肥料。每个投放点都具备雨棚、洗手池、照明设施、语音提醒装置、分类桶等基础功能，还加装了烘手机、金属外罩等人性化设施，整体设计与小区绿化植被相互协调，兼具功能性和便民性，极大提升了居民参与垃圾分类的体验和小区整体环境水平。小区还专门开辟出一块地，让居民丢放废旧家具、电器等大件垃圾。

某天晚上，我路过这里的时候，恰巧看到几位阿姨拎着厨余垃圾过来，她们把垃圾从塑料袋中倒入厨余垃圾桶，塑料袋放入旁边的垃圾桶，然后洗手离开，大家的动作都非常熟练，不远处，站着一位身着红马甲、挂着“督导证”的师傅关注着大家是否需要帮助。

师傅介绍说，2020年9月1日起，《深圳市生活垃圾分类管理条例》已经正式实施，深圳垃圾分类由“倡议分类”进入“强制分类”，截止目前，全市3500多个物业小区已全部建成“集中分类投放+定时定点督导”分类模式。

制度重在执行。制度落实的效果如何，除了要依赖科学合理的制度框架体系和内容设计外，还在很大程度上取决于制度相关配套措施的可行性和便利性。就像彩田村人性化设计的垃圾分类投放点和定时定点督导的模式，让居民能够非常舒服地接受新变化，不自觉中就养成了良好的投放习惯。这种便利性让制度变得很有亲和力，制度的贯彻落实也在无形中得到了有效保障。

2.社区图书馆

彩田村南门门口，靠近垃圾分类投放点的位置，有2个自助图书馆。

我和师傅正在聊着垃圾分类投放的时候，就看到有位妈妈领着女儿走到自助机旁去还书。城市街区自助图书馆是深圳市建设“图书馆之城”重点建设项目，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分，也是一项由政府出资承办的社会公益事业。城市街区自助图书馆走进街区，附近的居民就可以就近借书、还书、申办读者证，享受图书馆预借送书等各项免费服务，非常方便。

深圳现在在我们心中，早已不是“文化沙漠”。作为联合国教科文组织表彰的唯一一座“全球全民阅读典范城市”，深圳在取得举世瞩目经济奇迹的同时，也实现了文化崛起。“营造书香社会、实现市民文化权利，着力提升市民素质，建设学习型城市”，深圳的着力点不仅仅是在城市最黄金的地段气势如虹地打造由中心书城、音乐厅和图书馆组成的文化金三角，还有遍布全城、随处可见的街道及以下基层图书馆、各类自助图书馆（包含城市街区自助图书馆和24小时书香亭），它们共同形成了覆盖全市所有街区的公共图书馆网络体系。2020年7月30日，深圳首家24小时社区图书馆——福田区南园街道玉田社区图书馆正式开馆，优质的公共文化服务垂直进入了社区。那天，我去玉田社区图书馆的时候是晚上，有两名全职馆员在岗服务，她们介绍说，“社区图书馆提供的阅读服务，更注重匹配读者的需求”，这就使得附近的居民享受到便利的同时，还能得到精准的文化需求满足。