青岛人社62项服务“打包办” 群众办事更省心省力

青岛新闻网12月9日（记者 张晓楠）今年以来，青岛市人社部门围绕人社服务高频事项、关联事项，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新,以资源整合促服务效能提升,大力开展“快办行动”。近日，该项行动成果正式向社会发布，人社服务实现62个服务事项组合成10个关联事项打包办理，高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，让企业群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短，体验越来越好。

62个服务事项组合成10个“打包办”，群众办事更方便

将流程相似、材料相近、结果关联的62个服务事项优化组合成10个群众认为的人力资源和社会保障领域“一件事”，采取“点单式”方式进行打包办理。企业群众申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”提交“一套材料”，即可一次“打包”办理。10个“打包办”事项，包括企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、高校毕业生就业、事业单位聘用人员、失业、创业、职工退休、申领工亡人员待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等。

22个服务事项提速办，群众办事更快捷

通过流程再造，合理设定办结时限，推进人社全业务、全链条提速办理。目前，职工退休申请、养老保险关系转移、失业保险关系转移、工伤认定、劳动能力鉴定、失业保险金申领等22个高频服务事项在原有时限的基础上，平均提速50%以上，实现了“即办事项即时办、简易事项立即办、一般事项加速办、限办事项提速办”。其中，“养老保险关系转移”业务办理由原来的45个工作日缩短至15个工作日；“就业登记”服务由10个工作日提速为即时办结；“失业保险金申领”由过去的自受理失业人员领取失业保险金申请之日起10日内，对申领者的资格进行审核认定提速至2个工作日；社保卡申领服务提速后，在较大的社保卡合作银行网点，实现了立等可取。

另外，通过数据共享和业务协同，实现“企业社会保险登记”、“参保单位注销”自动联办，如无特殊情况，不用再到人社部门办理，极大方便了企业办事。

“打包办”如何办理

线上方式：登录青岛人社局官网（hrss.qindao.gov.cn），点击首页下方“办事大厅”区域“打包办”图标模块，进入办事专区。登录系统后，一个平台、一网通办。

线下方式：人社各级就业、社保、人才业务大厅设置了自助服务区，可由大厅工作人员引导办理，并提供帮办、代办服务，确保“一个大厅、一套材料、一次办理”，最大限度减少群众多头跑、多次跑。

对于办理过程中遇到的问题，群众可以通过人社局官网“局长信箱”，提出宝贵意见。

据了解，青岛市人社局将持续推动“清事项、减材料、压时限”，加快流程再造、数据共享、业务联动，推广综合柜员制，推进证明材料“能减尽减”，扩大证明事项告知承诺制实施范围，推动更多关联事项“打包办”、更多高频事项“提速办”，让群众办事跑腿更少、材料更简、时限更短、体验更好。