市北区海伦路街道：以群众满意为工作导向凝心聚力提升居民幸福感

“小区的形象更美了，社区服务更暖心了，邻里关系也更和谐了，住在这里越来越舒心了。”市北区海伦路街哈尔滨社区张大爷的一句话折射出海伦路街道的新变化。

据了解，为坚持党建引领基层社会治理，打通联系和服务群众的最后一公里，切实提升群众满意度，市北区海伦路街道持续探索党建引领基层社会治理的有效路径，把基层党建与基层社会治理更紧密结合起来，筑牢基层红色堡垒，切实拓宽“服务半径”，做实“服务深度”，提升“服务温度”，努力将海伦路街道打造成群众满意的居民之家。

筑牢基层红色堡垒扩宽“服务半径”

海伦路街道聚焦阵地建设，筑牢基层红色堡垒。坚持典型引领与全面推进相结合的原则，紧紧围绕网格党群服务站“五子”达标大赛要求，在8个社区设立了64个网格。并不断完善“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”动力主轴，建强一贯到底、强劲有力的“动力主轴”，按照多网融合原则，调整优化网格党组织范围和设置，设定年龄上限，调整8名年龄较大的网格党支部书记。通过“三述”“我来讲党课”“主题党日”等载体，加强党员教育管理，更好地为居民服务。此外，海伦路街道还制定了网格工作“一图四清单”（“吹哨响应”机制流程图、党建指导员任务清单、居民需求清单、志愿服务项目清单、资源清单），理顺规范“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，明确网格、社区、街道相关工作人员职责，形成高效快速的工作运行闭环。

疫情防控期间，海伦路街道党工委充分发挥“党群e家”网络平台的宣传引导优势，扩大党的网上阵地，发布志愿者招募令，动员社区、“两新”组织党员、热心居民、青年大学生、退役士兵等各方力量加入疫情防控志愿者队伍。志愿者们在64个网格，守格尽责，日夜坚守，同心战“疫”，共守家园。同时，安排专人及时推送疫情防控、榜样事迹、工作动态等宣传信息和医疗保健、交通管理、温馨提醒等便民服务信息，引导居民树立信心、科学防范，让“党群e家”成为党组织和党员树立形象、凝聚人心、汇聚力量的红色平台。

聚智聚力精准服务做实“服务深度”

近日，海伦路街道哈尔滨路社区第一网格台柳路116号王先生反映，国安小区2号楼4、5、6单元门前的几个古力全部堵塞，请社区帮助联系疏通。第一网格长看到议题后，第一时间到现场查看情况，并向社区“吹哨”。社区党委书记隋金凤第一时间联系社区共建单位排水二公司，协调疏通下水道。社区协同排水二公司先后4次进入小区疏通堵塞，最终妥善解决，得到了居民的点赞。

据了解，海伦路街道通过招聘社区党员和居民中的能工巧匠，各社区组建“红管家”便民服务队伍，为居民提供下水管道改造和疏通、自来水管道安装、用电设备的维修，以及缝纫、木工、瓦工等4大类22项便民服务事项，社区免费提供场所和设施设备，极大解决了居民服务需求供给不足的问题，真正做到了居民有需求、社区有服务。

社区还成立“七彩志愿服务队”和“退伍军人志愿服务队”，为有需要的居民做好服务，社区工作人员带领网格志愿者，积极参与网格管理，做好“每日巡、随手做、及时报”，不断提高社区网格的自我管理、自我服务能力，做实服务深度。

共治共建共享提升“服务温度”

海伦路街道牢固树立“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点”的理念。今年以来，街道成立联合执法组，围绕提升市容秩序和街居环境，不间断的开展清理占路经营、清理小广告及卫生死角，清运乱堆乱放、大件垃圾、装修垃圾等工作；并进行夜查行动，对辖区工地日巡夜查。治安维护突出精细精准，开展“六清”工作任务，加强校园周边及重点路段的巡逻执勤，开展反邪教集中宣传月活动，组织反邪教警示教育宣传活动8次，创新运用“四种形式”推动扫黑除恶工作长效常治。

街道积极抓氛围营造，促宣传到位。组织“国际航运贸易金融创新”成就进社区、进楼院巡回宣讲7场次，覆盖居民达1100余人，组织机关干部、社区党员、居民参观一周年成就展、广兴里，进一步聚拢民心、凝聚共识，切实提高辖区群众对区委区政府工作的知晓率和满意率。发挥网格党支部书记、骨干党员、楼组长“民情信息员”作用，通过网格入户走访、党群议事厅等多种方式了解收集群众所急所盼所怨，进一步宣传区、街道、社区惠民利民工作，绘就党心、民心同频共振“同心圆”。

据了解，海伦路街道还坚持党建引领文化惠民，特别是特殊时期，海伦路街道为了丰富居民文化生活，解决居家文化活动难题，开展了以直播、展演、讲座、培训等“线上+线下”形式的文体活动50余场，公益文化课堂72节，为辖区居民打造“一站式”的文化生活。

群众满意是一切工作的出发点和落脚点。下一步，海伦路街道要继续坚持党建引领，不断推进党建工作走深走实，做有温度的服务者，让基层琐碎又事关百姓切身利益的问题得到更好地解决，让群众的满意度和获得感不断上升。