日日顺物流：用户的满意度，是“5A级物流企业”的最强背书

近日，日日顺物流下属全资子公司青岛日日顺供应链有限公司荣获“全国5A级物流企业”荣誉，不仅代表了行业、市场和社会各界对其在创新发展模式、用户体验等方面成果的肯定，也离不开日日顺物流在模式颠覆、科技创新等方面的深度探索及引领支撑。

据悉，A级物流企业综合评估认证代表了我国先进物流企业的发展水平和方向，具有广泛公信力、影响力和品牌效应。其中，5A级物流企业资质是A级物流企业中级别最高、最具权威性的行业资质。青岛日日顺供应链有限公司自成立以来，聚焦社会化业务，致力于围绕物流服务打造全网覆盖的居家大件领先企业，为家电、家具、出行、健身器材等行业提供供应链一体化解决方案。

相较国内其他物流企业，虽成立时间较短，但日日顺物流能迅速培育出一家“5A级物流企业”，必然有其独特的“日日顺逻辑”。多年来，日日顺物流立足用户场景体验迭代，提升用户满意度，这是荣获“5A级物流企业”荣誉的最强背书，更是其搭建物流场景生态服务平台、实现大件物流行业引领的根基。

随着物联网时代的发展，场景物流时代已经到来。与传统“交付即终止”不同，日日顺物流将“最后一公里”配送视为与用户交互的开始，以用户体验为核心创新场景物流模式，抢先走在了行业发展的前沿。从本质上看，场景物流是基于用户在特定场景下的特定需求，提供及时、有效、具有针对性的解决方案。在了解到用户有跑步机收纳不便的痛点，日日顺物流围绕用户阳台场景健身需求，迭代出阳台健身解决方案，还与生态方共同定制了健身用水方案、健身饮食方案等，创全链路、无缝式的用户场景体验，重新定义了用户的生活方式。可以认为，基于场景物流模式的探索让日日顺物流在物联网时代树立了差异化优势，通过场景方案赋能用户体验，以此实现普通用户向终身用户的演化，彰显了其作为5A级物流企业的综合实力。

这种理念根植于海尔的“真诚到永远”并根据物流行业特点开枝散叶。现任海尔集团公司高级副总裁的解居志“掌舵”日日顺物流多年，从其从业经历也能一窥日日顺物流以“用户为中心”的渊源。2000年5月到2005年6月，解居志就开始担任海尔集团商流推进本部华东一事业部部长一职；2005年6月到2012年7月担任海尔顾服经营公司总经理，任职期间，于 2006年推出安全测电服务，实现从对用户产品的关注到对人文环境关注的升级； 2007年推出“成套服务”，整合海尔集团资源保证整套产品的配送、安装、服务、升级一站到位； 2008年开始，解居志带领海尔的服务商转型，升级为销售服务一体化的“社区店”，把每一个社区店打造成社区用户的好邻居，既方便了用户又给企业带来新的增长点，同时又增加了社区服务店的增长空间，及服务兵的收入， 2010年转型后的海尔社区店实现收入达到了 100亿。在2012年7月至2017年9月任海尔集团副总裁的同时，也兼任海尔顾服经营公司总经理、日日顺物联网董事长；2017年9月到2019年3月，时任海尔集团副总裁的解居志，牵头管理触点迭代生态圈领域工作。 2019年 3月到 2020年 7月，任海尔集团副总裁，海尔电器集团有限公司行政总裁。 2020年 7月起，任海尔集团高级副总裁、海尔电器集团有限公司行政总裁。在解居志的 带领下，海尔热水器、海尔净水完成从卖产品向提供基于场景的定制化解决方案转变，可为用户定制场景化的全屋饮用水解决方案，海尔家居提供家居家电全流程一体化解决方案。日日顺也以唯一物联网生态品牌连续两年入选世界品牌实验室（ WBL ）权威发布的 2020 《中国 500最具价值品牌》、《胡润全球独角兽榜》。回望其履历不难发现，从客户服务到物联网时代再到现在的生态圈构建，日日顺物流的这位带头人始终将视线放在“用户体验”上，有区别的是，每个阶段都打上了时代印记。凭借数十年跨行业、多领域的运维经验，解居志打造无边界的生态平台，以共创共赢的理念，带领生态方共同向物联网转型升级。服务的形式在变，初衷与理念未变。

目前，日日顺物流已经围绕场景服务，吸引了宜家、林氏木业、雅迪、亿健等3000多家跨行业、跨领域的优质生态方争先涌入，并汇集于物流场景生态服务平台。与此同时，专业化强、效率高的服务网络已然形成，目前日日顺物流已经建立起辐射全国的三级云仓网络，拥有10个前置揽货仓、136个智慧物流仓，6000多家服务网点，20多万服务兵，总仓储面积600万㎡以上，实现了全国物流网络全覆盖。以场景化交互为切入点，日日顺物流提供“线下体验＋服务兵入户交互＋线上导流”的一体化服务，为用户提供生活服务整体方案。在这一点上，日日顺物流是国内外物流业的绝对引领者。