奔走10公里 她只为再向青岛地铁员工说一句谢谢

近日,一封感谢信在青岛地铁13号线工作人员的朋友圈悄然传开。这封落款为“草桥村:宋鲁燕”的信中写到:“在诚信淡薄的年代,李想这种助人为乐,急乘客所急,想乘客所想的精神和工作作风,让人感动!在此再次表示衷心感谢!”这段助人为乐的故事还要追溯到几天前的那个早晨——

当天,家住泊里镇草桥村的村民宋女士,送孩子前往胶南市区上课,由于出门过于匆忙,在到达泊里地铁站后才发现自己忘记了携带装手机和现金的挎包。

买不了票也进不了站,自己和孩子无法乘坐地铁,而此时如果再返回村里家中去取,来回将近10公里的路程,必然会耽误孩子当天的上课,进退两难之时,宋女士想到了向泊里站的青岛地铁工作人员寻求帮助。

泊里站的值班站长李想在了解到乘客遇到的困难后自费为乘客购买了前往胶南市区的地铁车票,同时考虑到乘客未携带手机无法出示健康码等情况,李想还耐心地引导乘客在客服中心进行了信息登记。

面对地铁员工关键时刻的热心援助,宋女士向李想连声道谢,感谢他解决了自己的燃眉之急。

念念不忘,必有回响,几天后,宋女士特意手写了一封感谢信,从草桥村再次前往泊里地铁站,以自己的特殊方式表达了对青岛地铁工作人员的感谢之情!

来回将近10公里的路途,在空间距离上不是一个小数字。一封真挚的感谢信,却把这段距离神奇地缩短了——它拉近的不是草桥村和泊里地铁站的空间距离,而是村民与地铁员工心与心的距离!

一封小小的感谢信,分量虽轻,其中却饱含了和谐温暖的情谊;字数虽少,却是对青岛地铁“畅达幸福”服务品牌的生动诠释。