从好家电到好场景，海尔智家“智慧家庭全民升级计划”强在哪？

青岛新闻网9月2日讯 （记者 曲妍妮）从好家电到好场景，海尔智家“智慧家庭全民升级计划”强在哪？

热销书《场景革命》中有这么一段话：很多时候人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。

近年来，“场景”渗透到 各行业、各产业，大家都希冀通过场景来整合资源、提升品牌、激活市场。这其中，海尔智家正是这场“革命”中的佼佼者，发挥着标杆、示范作用，凭实力“出圈”。

从高质量家电到成套家电，从产品销售到场景构建，从引领行业到整合资源，海尔智家的“生态”体系已然成型且释放魅力，推动产品价值、品牌价值、市场价值、产业价值的持续增长。围绕用户体验提升、场景需求增长，海尔智家打造衣联网、食联网、空气网等数个“引擎”，推动“智慧家庭全民升级计划”落地，加速布局“黑海战略”，在万物互联的物联网时代，打造了独树一帜的海尔智家生态发展模式。

从家电到“网器”，开启智慧家庭新生活

一台电视、一台冰箱、一面镜子，它们不再是简单的家电或家居用品，而成为能够连接用户、设备、平台的“网器”，为智慧家庭生活带来不同以往的体验。

有人将生活需求划分为硬件需求、服务需求、场景需求，物联网时代，技术基础让场景需求的满足成为现实。海尔智家率先布局，依托“智家体验云”，构建了首个物联网智慧家庭生态，为用户提供全场景智慧成套、主动服务的智慧家庭解决方案。

8月25日，青岛市商务局联合海尔智家启动了“智慧家庭全民升级计划”，加入该计划的市民，即可享受旧房改造、家电焕新、全屋整装方案，切实体会智慧化、高质量、全流程的家庭升级改造服务。我们看到，阳台场景的改造中，海尔智家在衣联网的加持下，会将洗衣、健身、储物等功能融合到阳台中，结合用户需求定制改造方案；在厨房场景改造中，食联网上的生态方为用户提供的不仅仅是智能家电的升级，更有成千上万种健康食谱的推荐和品质食材的点对点供应。

正如海尔集团中国区副总经理、海尔智家生态平台营销总经理程传岭所言：海尔智家为用户升级的不止是家电，更是衣食住娱全场景的智慧生活。不同于传统的“企业造，用户买”的模式，“海尔智家”率先实现了全场景美好生活解决方案的定制。

从线上到线下，实施精准服务重体验

近年来，新基建、物联网发展进入快车道，海尔智家凭借家电行业沉淀和智能家居市场布局，通过线上“云众播”和线下体验店打通线上、线下渠道，与用户共享技术发展红利、整合行业优质资源，助力智慧家庭全面升级。

位于青岛市李沧区九水东路的海尔衣联网 1号店，诠释了海尔智家关于智慧家庭服务的理念，它集干洗店、服装店、洗护管家功能于一身，消费者可以在这里洗衣服、买衣服、试衣服、保养衣服，还能体验和定制衣物全周期管理的智慧家庭场景，洗、护、存、搭、购、收各种需求都能满足。截至目前，海尔衣联网已覆盖15个行业、融入5300多家资源方，包括服装2100余家、家纺1000余家、鞋70余家、洗护用品50余家，让用户通过“网器”即可享受资源方的优质服务。

一张以用户为核心的“大网”正在不断完善，海尔智家持续加大建店投入，先后落地了海尔智家001号体验中心，海尔智家衣联网、食联网、水联网、空气网001店等体验店，它们犹如一个个“样板间”，将智慧家庭应有的模样展示出来、将对美好生活的期许打造成现实。

不仅如此，海尔智家的线上业务也在不断拓展。疫情期间，消费需求在线上集中爆发，海尔智家紧跟直播风潮，以智家场景为基础、以用户家生活需求为主线，链接供应商和生态方打造“众播”模式，为用户带来智慧除菌、空气除菌等健康场景方案。在“海尔智家” APP上，场景直播、定制改造方案、家电清洗等功能一应俱全，动动手指就能链接个性化服务。

从共创到共赢，驱动品牌价值高增长

用户关于智慧家庭的需求在不断增长。据 Strategy Analytics权威调研机构报告显示，2023年全球智能家居市场将增长至 1570亿美元。另据中研普华产业研究院报告预测，到2023年中国智能家居行业需求将增长至4903亿元。基于智家体验云，海尔智家在“人单合一”模式下，加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验，创物联网时代场景品牌的全球引领。

当企业行为与市场需求不断契合时，品牌的商业价值就会日渐凸显。8月28日，海尔智家发布的2020半年报显示，上半年海尔智家实现收入957．3亿元，归母净利润27．8亿元。虽然海尔智家上半年业绩增速受到疫情影响，但是二季度增速迅速回暖，迎来业绩拐点，6月收入和归母净利润同比增速分别达到20．6％和21．4％，趋势向好。海尔智家通过产品与场景方案驱动、高端品牌引领、零售转型、全球化运营、生态能力打造，深挖用户需求，着力扩大内需，紧抓双循环新发展格局下的市场机遇，交出了逆势增长的出色答卷。

与此同时，海尔智家与生态方共建共创，正在工业互联网和物联网发展的助力下，最大程度地满足用户需求、市场需求，为用户带来全方位关怀。此前，一个关于“如何定制美好生活”的全新商业生态联盟在上海正式成立，该联盟由海尔智家牵头与百家企业共同成立，这些企业涵盖了衣食住娱各个方面。近期启动的“智慧家庭全民升级计划”中，诸多青岛家装、家居、设计公司也与海尔智家一道，搭建起生态圈。

在共建过程中，海尔智家紧紧围绕用户需求，让产品成为场景的组件，让行业成为生态的合作方，打破传统的行业界限，实现用户、企业、生态方的共创共赢。