人工智能再次走向“风口”！海尔智家刘建国：AI让家庭更智慧

2020年，人工智能再次走向“风口”。疫情的突袭，上升至国家战略的“新基建”布局，日益完善的5G产业，都让人们进一步拓展了人工智能的想象空间。

人工智能将怎样改变我们的生活？今天在青岛举办的第22届中国科协年会“机器人与人工智能产业发展论坛”上，来自人工智能学界和头部企业的重量级嘉宾齐聚一堂，围绕“共享机智新动能，共创美好新时代”主题，共话后疫情时代人工智能科技新机遇，论道未来产业应用新探索。

“人工智能在家电和家用机器人领域的应用是资本追逐的热点。”北京航空航天大学教授、机器人研究所名誉所长王田苗在论坛上做出如是判断，“后疫情时代下，人工智能科技注定会带来变革，但是如何落地，是要根据市场需求和生态能力决定的。”

以用户需求为中心，搭建生态带给用户安全、健康、舒适、便利、智能的家庭生活体验，这正是海尔智家实现智慧家庭引领探索的奥秘。当天的论坛上，海尔智家生态平台全球首席数字技术官刘建国以“AI让家庭更智慧”的演讲详细剖析了海尔智家的智慧家庭的场景生态战略。

“作为中国最大的智慧家庭产品生产商和服务提供商，海尔智家依托人工智能实现的物联网的转型发生在两端，一端连接的是互联工厂带来的智能制造，另外一端就连接着用户的智慧家庭。”刘建国表示，“海尔智家的做法就是以用户为中心，以智能的网器为基础，以人工智能和IoT技术为核心，实施智慧家庭的战略，实现了从电器到网器、从智能家电到智慧家庭的转变。”

AI赋能，场景式服务满足用户需求

在人工智能时代，满足用户的需求是最重要的。

这是海尔智家对人工智能时代的基本判断。基于这一判断，海尔智家将用户特定情况下的需求不断的场景化，提供定制化的全场景解决方案，用场景化服务覆盖用户的衣食住娱等家庭生活的方方面面，最终实现“用场景替代产品”。

从提供一台电器产品迭代到提供场景化服务，离不开人工智能技术的赋能支持。

因为人工智能技术的物联感知，一台洗衣机可以实现从洗衣到衣服的护理、定制；一台冰箱，可以实现食材管理和家庭成员的健康管理；一台空调，可以为家人提供体感最舒适的个性化空气环境；一台电视，不仅可以为家人提供娱乐服务，还能成为家庭的安防和智能中枢，随时监控智慧家庭的运行……

从用户需求出发，海尔智家不断深研全屋智能场景和全屋焕新方案，原创产品涉及十大产品线，研发了超过2000类智能单品，180余套智能成套方案。在2020上半年全球智慧家庭发明专利排行榜上，海尔智家以768件发明专利位居榜首。实践的积淀让海尔智家具备了国际物联标准话语权。据了解，海尔智家主导了100多项智慧家庭国际标准、中国国家标准的制定。

AI链接，构建生态带动产业变革

从智能家电到智慧家庭其实是一场产业的全面变革，需要克服重重挑战。

刘建国介绍，在用户体验上，传统模式操控体验繁琐，被动响应服务需求；在互联互通上，协议众多、适配复杂，产品间兼容性差。互联互通的全屋智慧家庭体验，不是一个单一生产商能够实现的，需要生态服务和商业模式的创新。因此，海尔智家“让生态覆盖行业”。

如何将生态各方链接起来，为用户提供全流程无缝最佳体验？人工智能和物联网技术的三大核心技术能力赋予了海尔智慧家庭连接智能、交互智能和数据智能的能力。这不仅可以让配网更简单、人机对话更自然，还可以建立用户和设备画像，通过全天候感知网器使用行为，提供AI主动服务，并为产品迭代提供决策参考。以吃在智家场景为例，单纯的食品保鲜已经不能满足现代家庭需求，海尔智家提供的是从饭前买菜、清洗、烹饪，到饭后碗筷消毒、垃圾处理等全流程无缝的智慧厨房美食生态场景体验。做饭时，从全空间保鲜冰箱拿出新鲜的蔬菜肉类，燃气灶精准控制火候，联动油烟机同步开启排烟，假如发现食材不够，还可以一键下单购买……我们看到，一条覆盖家装、食品、健康、物流、娱乐等12大类，近千家生态资源方的食联网生态链已然成型。

海尔智家正在依托强大的场景生态能力，突破人工智能的产业边界。

7月底，由海尔智家牵头，联合科大讯飞、京东城市数字科技、中国工业互联网研究院、北京航空航天大学等企事业单位，联合中标了工信部＂2020年产业技术基础公共服务平台—面向人工智能创新应用先导区的应用场景公共服务平台建设项目＂。据刘建国介绍，海尔智家代表的青岛是从与上海、深圳、北京等先导区的激烈竞争中，以第一的成绩拿下这一项目的。这一项目将依托＂青岛人工智能创新应用先导区＂，建设人工智能与实体经济融合的应用场景公共服务平台，赋能青岛，辐射全国，打造人工智能应用场景的＂国际客厅＂。

未来，在人工智能的加持下，海尔智家将为用户绘就场景体验更加丰富的智慧家庭场景蓝图，在更广泛的范围内与生态资源方一起构建生态平台，共创共赢。（青报全媒体记者 杨光）