“双料服务员”正式上岗 温馨巴士开展“乘车体验提服务”活动

青岛新闻网7月24日讯（记者 丁淑华 通讯员 于梦）为进一步提升公交行业的服务质量和服务水平，交运温馨巴士将全体后勤管理人员布放到一线，跟随公交车驾驶员体验师傅们艰苦复杂的工作环境，深切体悟一线驾驶员高度紧张的精神状态。7月24日上午10时30分，“乘车体验提服务，高质量发展筑温馨”专题活动在温馨巴士深圳路场站正式启动。

温馨巴士副董事长董金星表示，本次发动全体职工通过乘坐温馨巴士公司公交线路车辆，从安全运营、规范服务、车容车貌、车辆设施等方面观察存在的问题，协助驾驶员维护车厢内的乘车秩序，为一线驾驶员和乘客提供力所能及的服务。以乘客体验活动为契机，深度思考“我能为企业的经营发展做什么？我能为一线驾驶员能做什么”？畅谈乘车感受，集思广益查找管理工作中存在的问题，进一步提高管理水平、提升服务质量，从而让乘车市民获得幸福感与安全感。

温馨巴士副董事长董金星与乘客交流乘车体验

启动仪式结束后，第一批“服务员”就跟随623路“上线”了。“大爷，您慢点，我帮您拿小拖车，您先坐下，不着急，慢慢走。”说话的是温馨巴士市场开发处处长朱传鑫，乘客坐好后，他还主动向乘客介绍了本次活动的目的，希望乘客能把意见和建议真诚地提供给温馨巴士的工作人员，以便我们今后更好地为大家服务。本次活动所有参与人员都是“双料服务员”，既在行车中服务于乘客，又在下车后思考并落实如何为驾驶员服务。

工作人员帮助乘客整理购物小拖车

据悉，本次体验活动至9月23日结束，温馨巴士全体工作人员需结合自身体验经历写出切身感受和真实感想。活动过程中需着工装，做到主动协助驾驶员维持车厢内的乘车秩序，为乘客提供一些力所能及的服务和帮助，并做好疫情防控的相关工作。