青岛新闻网7月22日讯 为进一步深化“放管服”改革,推动“一窗受理、一次办好”改革再提速、再提效,根据西海岸新区工委、管委《关于印发<打造精简高效政务新生态改革攻坚行动实施方案>和<护航政务新生态监督整治专项行动攻坚方案>的通知》文件要求,薛家岛街道便民服务中心全面开展打造精简高效政务新生态工作。
一窗受理,解决繁重的资料审核收取工作。街道便民服务中心根据区人社局及行政审批服务局要求,大力推进“减证便民”、“证卡合一”、“一窗受理”工作,居民只携带社保卡或身份证就可以到大厅办理社保就业业务。目前已推行分专业综合柜员制,分社保、就业、创业三个综合窗口,逐步推进“全科”服务,实现“一人多能、一窗多能”。
延时服务,解决休息日群众办事难问题。根据市行政审批服务局关于落实《在政务服务窗口推行双休日服务、午间服务和延时服务的意见》的通知(青审服字〔2019〕21号)要求,街道便民服务中心自6月11日起推行了“双休日服务、午间服务和延时服务”,在双休日9:00-17:00,设置“综合值班窗口”提供相关服务;在工作日12:00-13:30,统筹安排值班窗口,提供正常业务办理服务;对已到下班时间尚未办好的事项,提供延时服务。
帮办代办,解决群众跑腿数量多的问题。开展“进社区、进大集”宣传活动,发放宣传材料2000余份,对智慧人社APP进行推广,让居民通过APP完成养老认证等业务;推广社区上门服务,为行动不便的老人提供上门认证,减少老年人认证困难;设置了帮办代办窗口,为到大厅办事的企业群众主动提供免费咨询、代办、帮办服务;同时在每个社区设置1-2名代办人员,对灵活就业社会保险补贴等涉及人员比较多的业务,办事群众直接到社区填写申请表,由社区代办人员统一到街道办理。