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青岛新闻网6月12日讯（通讯员 梁珮瑜） 为进一步规范业务办理，提升服务质效，青岛胶州市税务局开展“强本领、精业务、促提升”学习实践活动，积极开展专项业务培训，多举措优化税收营商环境。
强化培训，夯实基础苦练内功。面对疫情期间税收优惠政策出台密集的情况，胶州市税务局以业务培训和窗口实践同步提升为重点，利用每周五的午休时间进行业务培训，配套开展“每周一测”巩固提升，并组织窗口业务办理互帮互评，切实把学习成果转化为窗口工作的能力，确保一线人员掌握最新税收优惠政策、熟练系统相关操作。“虽然牺牲了午休时间，但是想到能准确高效地为纳税人做好服务，一切辛苦都是值得的！”刚参加完午间培训的大厅税务干部陈子超说道。
实处加力，政策落实掷地有声。在业务办理的过程中，窗口工作人员积极作为，主动向纳税人普及税收优惠知识，将纳税人关心的“减什么、怎么减、如何办”的问题及时宣传告知，并在办税服务厅摆放办税流程二维码，精炼提取优惠政策核心内容在电子显示屏上滚动播出，方便纳税人了解掌握。对税务部门主动核实发现的需退库纳税人开辟“绿色窗口”，安排专岗专人为纳税人提供即来、即办、即走的办税新体验。“在这个疫情防控的特殊时期，多亏税务局工作人员的辅导，主动告知我们关于运输疫情防控重点保障物资免征增值税的相关政策，坚定了我们企业的发展信心！”青岛佳世美物流有限公司的夏会计感慨道。
精准服务，“非接触式”办税便捷高效。结合优化营商环境的形势要求，胶州市税务局不断完善导税服务，安排业务骨干充实导税力量，为纳税人提供一对一精准辅导。大力推行“非接触式”办税缴费，利用宣传栏、征纳沟通平台等多途径宣传296项“非接触式”网上涉税缴费事项，推进办税服务向网上延伸。通过不遗余力的宣传辅导，发票“非接触式”领用占比达96.89%，“网上办”“掌上办”成为办税缴费新常态。
下一步，胶州市税务局将以纳税人、缴费人的需求为导向，以业务培训为着力点，进一步加强纳税服务队伍建设，营造更加优质便利的税收营商环境。
