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青岛新闻网6月11日讯（通讯员 徐换换 胡晓军） 今年以来，平度市税务局以服务“六稳”“六保”为己任，充分发挥职能作用，以落实“三个联动”为重点，持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境。
党建、服务融合联动。该局把党建与纳税服务工作有机融合，以党建为引领，以纳税服务为抓手，积极探索党建工作新模式。工作中，充分发挥第一税务所“全国巾帼文明岗”、“青岛税务系统先进党支部”、“青岛市优秀志愿服务团队”、“青岛市文明服务示范窗口”等示范带动作用，在各办税服务窗口开展岗位练兵比武、争当文明岗、争创文明示范窗口等活动，把支部建在纳税窗口，党旗插在服务一线，激发干部的服务热情和工作积极性。
线上、线下配合联动。针对疫情形势下税收服务面临的新形势，该局以“互联网+”为依托，大力推进“非接触式”办税，利用钉钉、税企邮箱、纳税人“云课堂”等线上平台，宣传推送税收政策，开展“线上”政策答疑和纳服辅导。各办税厅普遍设立“非接触式”办税坐席，梳理高频业务网上办税流程、“非接触式”网上缴费事项清单，选派业务骨干即时审批网上办税申请、解答政策疑问、办理涉税业务，充分发挥网上办税便利性。今年以来，仅第一税务所就组织线上培训8场，培训761人次。持续推行发票邮寄+自助申领，传递“智慧城市”理念，今年前5个月，第一税务所发票邮寄率超60%，自助申领率超25%，网上申报率超99.9%。
在做好“线上”办税的同时，持续提升“线下”办税体验。通过优化导税模式，主动问询，获取纳税人业务需求，提前辅导纳税人填表准备资料，有针对性的分流；全面发挥“简事易办”“简事速办”窗口、“VIP服务中心”作用，有效提升窗口办理效率；以绩效考核为抓手，提高窗口人员工作积极性，形成“积极叫号、高效办理”的服务模式。目前，办税大厅高峰期等待人数减少80%以上，平均叫号等待时长低至1.17分钟，平均业务办理时长缩短到2.56分钟。
城区、基层协调联动。结合“双基”建设，持续改善办税厅软、硬件设施，并建立了城区、基层办税厅联动协作机制，由城区第一税务所每天派出两名人员轮流到基层税务所担任“流动辅导员”，升级为每月派出9名“轮岗业务骨干”，同步到9个镇办税厅，并为基层税务所87个服务窗口指定“专属联络员”18名，及时解答基层涉税疑问题，有效解决基层偏远地区纳税人业务办理需求，提升基层窗口办税能力和服务质效。
