市北区大港街道：借力党群e家助推网格治理，实现为民服务零距离

青岛新闻网4月19日讯（记者 丁淑华 通讯员 吴敏）在市北区大港街道党工委的指导下，昌乐路社区党委坚持党建引领基层治理和发展工作，第九网格党支部自开展试点工作以来，当好“四员”，积极推动网格全力做好党群e家智慧平台的宣传推广和运行使用，尤其是在新冠肺炎期间，在居民长时间居家不能外出的情况下，针对疫情防控工作、居民急难问题、政策解答、舆论导向等方面发挥了助推器作用，有效的推动了网格治理工作，实现为民服务零距离，党群e家智慧平台的功效也逐渐得到居民的认可。

当好推介员，助力党群e家小程序注册推广

为进一步做好基层治理和发展工作，发挥党群e家智慧平台的作用，网格党支部书记、党建指导员、网格员齐心协力，通过组织培训会、发放明白纸、印发网格连心卡、举办各类活动、走访慰问送温暖、疫情期间入户排查、电话沟通添加微信等多种形式，向党员群众介绍党群e家智慧平台的作用和功能，并协助年长居民做好注册，同时能主动与辖区九小场所、共建单位联系，利用共建活动和九小场所复工复产督查的时机，做好小程序的推介注册。

当好宣传员，助力政策宣传和正面舆论导向

充分利用好党群e家智慧平台的新闻管理和消息通知板块，做好政策宣传和正面舆论导向。做到“三个及时”，及时将中央、省、市、区的方针政策和各项会议精神及战略发展部署进行转发，让居民知晓天下事、身边事；及时将正面舆论导向文章进行转发，引导居民去伪存真不信谣不传谣；及时将各项利民、惠民政策进行发布，为居民的切身利益提供政策指导。

当好办事员，助力居民需求格中结

居民吹哨我报到，力求整合网格资源通过自治完成格中事、格中办、格中结。如居民提出的“老年证如何办理？”“我们小区居民的煤气安全阀到期更换了，请帮助联系一下煤气公司？”“我已经67岁了，被猫咬伤是否可以通过政府投保的意外保险报销药费？”“我家发现蟑螂，能不能发一些蟑螂药？”，还有居民反映楼道灯坏了、单元门坏了、下水道堵了，尤其是疫情防控期间，许多居民上报议题“建议物业人员对进出单元门和电梯进行消毒，消灭病菌隐患”“我对面的住户是外地返青的租住户，请了解一下他的具体情况，疫情期间决不能掉以轻心”“我们小区乱扔口罩的现象应该怎么办？”“我的孙女近期要从英国返回在南京结束集中隔离，回青需要我们提供哪里材料做什么工作？”......各种各样关系到百姓民生的大事小情通过小程序提报上来。网格党支部不等不靠，迅速回应转成项目，共同研究讨论，主动跑社区问政策、对接物业解民忧、联系相关职能部门寻支持，力所能及的通过网格自己的力量为居民解决各种需求。对于网格的快速回应、快速处置、快速结案，居民基本表示满意和认可。

当好吹哨员，助力上报难题得解决

居民上报的有一些议题，网格经过整合资源无法解决的，我们会第一时间吹哨给社区、街道，通过上级的力量给予解决。如有居民发布议题，华阳路7号2号楼落水管破裂，造成居民出行困难，经讨论吹哨给社区。会同社区领导一起研究对策，因为落水管属于公共部位，需要居民分摊费用。找专业人员估价后当晚入户征求居民意见，经多次做工作，才取得一致同意每家每户均摊300元，尽快安排施工完成，得到居民好评。

大港街道党工委昌乐路社区党委在党建引领基层治理网格化管理中，借力党群e家智慧平台，以居民需求为导向，完善“群众吹哨、街居响应、部门报到”的吹哨机制，引入资源，精准对接，解决“干什么”和“谁来干”的问题，满足居民日益增长美好生活的需求，提升居民的幸福感、获得感、安全感。