青岛市市北区：开展多项心理疏导助力疫情防控

青岛新闻网3月18日讯（记者 丁淑华 通讯员 战华）新冠肺炎疫情不仅对人们的生命安全、身体健康构成了威胁，同时也影响了人们的心理健康、精神状态。对此，青岛市市北区把心理危机干预纳入疫情防控工作当中，设立了“市北区突发事件心理援助热线电话”，多角度、全方位对广大群众、医务者和密切接触者、患者等出现的“心理疫情”提供有针对性的心理援助。

设立市北区突发事件24小时心理援助热线电话。1月底，联合市北区委政法委，依托驻区三家精神卫生专科医院和社会组织“温心计划公益创新平台”，成立30人的心理援助队伍，设立了6条“市北区突发事件24小时心理援助热线电话”，实行24小时“三班倒”轮流上岗，确保全天有人接听。热线运行至今，共接听居民各类咨询400余次。

做好重点人员的心理援助。委托“青岛好时光社会工作服务中心”和“新市北心理健康服务中心”心理专业志愿服务团队，为市北区集中隔离医学观察人员和工作人员提供心理援助，通过“点内+点外”（隔离点内和隔离点外）、“线上+线下”（互联网服务+面对面服务）相结合等方式，定向定点提供“一对一”个性化服务和“一对多”团体服务。通过对工作人员开展技能培训，指导工作人员及时发现被隔离人员的心理异常等问题，做到“早发现、早报告、早疏导、早干预”。医学观察人员解除隔离后，组织心理咨询师、街道、社区及片警，组建家庭微信群，共同做好安抚疏导和生活照顾，帮助其度过困难期。 

建立“市北区CDC心理健康微信工作群”。针对市北区疾控中心工作人员长期奋战疫情防控第一线的工作现状，邀请2名市精神卫生中心资深专家提供全方位的线上服务和“一对一”的线下服务。编发了“医务人员心理防护手册”供一线人员参考、解压，防止因工作压力造成的心灵创伤和心理疾病。

加大疫情期间老年人心理关爱力度。研究制订了疫情防控期间老年心理危机干预的具体措施，委托“银发馨语”老年心理工作团队开通免费心理援助热线，为老年人提供一对一心理援助，对求助老年人的心理健康状况进行评估，帮助老年人顺利度过防疫期。同时，及时对高危人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育，倡导平和、客观、积极的社会心态。

做好复工企业员工心理援助。委托蓝橡树心理援助团队为员工提供一对一心理咨询指导，呵护员工心理健康；就员工心理健康、情绪管理、压力管理、职场人际沟通、职业倦怠、职业规划、认知调节、时间管理等主题开展心理讲座，帮助企业尽快恢复正常的工作秩序，建立乐观积极的工作氛围。