青岛市即墨区税务局：“非必须，不窗口”积极推行社保费线上缴费服务方式

青岛新闻网2月27日讯（通讯员 姜彩莲 赵英）为做好疫情防控期间全区城乡居民和机关事业单位社会保险费征缴服务工作，青岛即墨区税务局积极响应“非必须，不窗口”的工作部署要求，进一步探索线上缴费服务方式。

畅通线上咨询，社保咨询问有所答。

前期工作中，即墨区税务局社保科建立了涵盖人社局、医保局、各镇街经办机构及10家代收银行的城乡居民社保费工作联络群，并一直保持高利用率。疫情防控期间，社保科联合各方发挥微信工作群的线上优势，对缴费人提出的养老保险划扣失败、医疗保险无缴费信息等问题进行查询回复，方便城乡居民零接触解决问题，达成了线上咨询服务模式。为第一时间解决缴费人在申报和缴费过程中出现的问题，社保科工作人员还在工作群中公开了办公电话和个人电话，积极承担辅导缴费人完成线上申报和缴费的任务。截止目前已线上回复和解答咨询问题累计150余条。

畅通线上申报，社保办理线上流转。

畅通梳理机关事业单位社保费“非接触式”申报和缴费方式，鼓励缴费人通过电子税务局社保费系统、电子税务局（实名认证）模块、电子邮箱邮件等方式进行线上申报。2月13日，即墨区教体局打来咨询电话，表示想通过电子税务局为全区400余名教师及工作人员补缴社保费，因补缴人员分散在全区94所学校及教育办公室，补缴业务需要以学校、教育办公室为单位完成，通过权衡比较，社保科工作人员建议缴费人通过线上方式进行申报缴费，向其推荐和介绍了邮箱申报方式，即由教体局提供邮箱账号，并电话联系人社局、医保局以学校为单位为补缴人员做好业务，再由社保科工作人员将“银行端查询缴费凭证”电子版发送到指定邮箱，由缴费人自行打印缴费凭证，完成非接触式线上申报缴费。“足不出户，线上就可完社保申报缴费，疫情期间这样安全的线上缴费方式，让我们安心。”教体局寇先生表示说。

畅通线上缴费，社保缴费足不出户。

为保证社保办理全流程“零接触”，即墨局组织税费服务突击队，结合前期居民两险集中征缴期内积累的大量问题处理经验，开展“不见面解决问题”方式，并联合各部门梳理线上缴费方式，鼓励缴费人通过微信支付等方式缴纳社保费，对于部分不懂微信操作的缴费人，“突击队”成员通过电话或者微信等为其详细讲解网上缴费步骤，方便城乡居民足不出户完成缴费，确保及时享受参保待遇。对于确需现场办理的业务，通过与银行部门沟通，群内实时更新各银行网点的业务受理时间。保障业务办理流程顺畅、安全高效。

疫情防控进入关键期，即墨区税务局将继续按照工作要求，在做好线下服务兜底的基础上，用活一切线上咨询、申报及缴费方式，确保全区社保费的征缴服务工作正常开展。