青岛平度市税务局：非接触式办税坐席传递税企心声

青岛新闻网2月24日讯（通讯员 李彤彤）正值疫情防控、企业复工、2月纳税申报期多方叠加的关键期，青岛平度市税务局严格遵循“涉税事、线上办、非必须、不窗口”原则，确保便民办税不断档，主动推出一系列“非接触”办税缴费新招实招硬招，设立“非接触式办税坐席”通过网络远程为纳税人办理业务，解决实际问题，为企业复工复产保驾护航。

“非接触式办税坐席”按照政策适用范围、纳税人行业分类、有关涉税业务事项等，统筹纳税人类型、规模、办税习惯等诸多因素，做好调查研究，确保服务精准“不打折”；

据了解，“非接触式办税坐席”提高了审批效率。若纳税人在网上申请的业务有误，在系统回退时详细注明错误原因基础上，通过电话反馈给纳税人，避免在一来一回中增加办税的时间成本；

此外，办税咨询服务做到“线上联、远程学”。通过电话、微信、税企邮箱、钉钉（征纳沟通平台）等远程工具和信息化平台，进行网上业务辅导、线上答疑、远程协助。

平度市税务局“非接触式办税坐席”通过发挥信息化优势，用网路代替马路，与企业并肩作战，为企业提供最优的“战时服务”，全力当好企业复工复产战疫情的有力后盾，传递出税企共战时艰的信心与决心。